1.形象氣質佳
2.溝通能力優(yōu)秀
3.國際品牌服務公寓經(jīng)驗或國際酒店品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4.有開業(yè)公寓及酒店經(jīng)驗者優(yōu)先
5.有良好的團隊合作精神
6.會熟練制作PPT、word和Execl等辦公軟件
7.英文溝通能力較好,會日、韓小語種等等者優(yōu)先
8.大專及以上學歷
9.40周歲以下
工作職責:
1.負責為賓客辦理入住及退房手續(xù)
2.培養(yǎng)新人,指導下屬工作
3.與賓客保持溝通,熱情周到的服務
4.完成部門支持的工作,協(xié)助做好日常的管理工作
5.負責客人的簡單投訴和積極處理
6.負責前臺的正常運營,確保接待,結賬,問詢,電話轉接等服務的服務質量
7.檢查員工的儀容儀表
8.每日早報的制作及備份報表的保存
9.監(jiān)管大堂設施設備及環(huán)境的干凈整潔
10.維護客人的資料信息及外賓證件上傳