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基礎(chǔ)要求 ?
?學(xué)歷?：大專及以上學(xué)歷，學(xué)歷可查，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
?溝通能力?：需具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話流利，能粵語(yǔ)或英語(yǔ)溝通者優(yōu)先。 ?
?抗壓能力?：適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，處理客戶投訴及現(xiàn)場(chǎng)管理。 ?
?專業(yè)技能?：熟練操作辦公軟件，有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服知識(shí)者優(yōu)先。 ?
崗位職責(zé)
?客戶服務(wù)?：處理投訴、走訪客戶、維護(hù)客戶關(guān)系。 ?
費(fèi)用管理?：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，編制收費(fèi)報(bào)表。 ?
?活動(dòng)策劃?：組織社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度。 ?
其他要求
?形象氣質(zhì)?：注重個(gè)人形象及職業(yè)素養(yǎng)。 ?
?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?：具備團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)道德。