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一、藥品質(zhì)量管理的“守門員”
藥師的基礎(chǔ)職責(zé)，確保藥店提供的所有藥品都是合格、安全的。
1. 采購(gòu)與驗(yàn)收：負(fù)責(zé)或參與藥品采購(gòu)，對(duì)供貨單位的資質(zhì)進(jìn)行審核，并對(duì)到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，檢查外觀、包裝、標(biāo)簽、合格證明等，嚴(yán)防假劣藥品流入。
2. 儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)藥品的日常儲(chǔ)存管理，確保藥店的環(huán)境（如溫濕度、光線、衛(wèi)生條件）符合藥品儲(chǔ)存要求（如陰涼處、冷藏等）。定期檢查藥品質(zhì)量，對(duì)近效期藥品進(jìn)行預(yù)警和管理，及時(shí)處理過(guò)期、變質(zhì)藥品。
3. 陳列管理：指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員合理陳列藥品，做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開(kāi)擺放，處方藥與非處方藥分類管理，警示語(yǔ)和忠告語(yǔ)粘貼醒目。
二、處方調(diào)配
這是藥師最核心、技術(shù)含量最高的職責(zé)，是安全用藥的關(guān)鍵防線。
1準(zhǔn)確調(diào)配與發(fā)藥：嚴(yán)格按照處方正確無(wú)誤地調(diào)配藥品，并在發(fā)放藥品時(shí)進(jìn)行最終核對(duì)。
三、公眾用藥安全的“咨詢顧問(wèn)”
藥師是顧客在自我藥療和健康管理中最值得信賴的咨詢對(duì)象。
1. 用藥指導(dǎo)：在發(fā)放藥品時(shí)，必須向顧客清晰地說(shuō)明：
· 用法用量（每天幾次、每次幾片、飯前還是飯后）。
· 注意事項(xiàng)（服藥期間是否需忌口、是否影響駕駛或操作機(jī)器）。
· 潛在的不良反應(yīng)及應(yīng)對(duì)方法。
· 藥品的正確儲(chǔ)存方法。
2. 非處方藥（OTC）咨詢：為顧客推薦和指導(dǎo)選用合適的非處方藥，協(xié)助他們進(jìn)行自我藥療，并告知如癥狀未緩解應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。
3. 健康管理：提供簡(jiǎn)單的健康知識(shí)科普，如血壓監(jiān)測(cè)、血糖控制、戒煙指導(dǎo)等。
4. 慢性病管理：為高血壓、糖尿病等慢性病患者建立藥歷，提供長(zhǎng)期的用藥依從性教育、生活方式建議和用藥復(fù)查提醒，扮演“社區(qū)健康管家”的角色。
四、藥事管理的“執(zhí)行者與記錄員”
1. 不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告：主動(dòng)詢問(wèn)并收集顧客用藥后的不良反應(yīng)情況，按要求記錄并及時(shí)上報(bào)至國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，為藥品安全預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。
2. 特殊藥品管理：嚴(yán)格管理麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等特殊藥品，確保其合法、安全使用，防止流弊。
3. 檔案管理：負(fù)責(zé)處方審核、藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等記錄的整理、歸檔與保存。
4. 政策宣傳：向顧客宣傳和解釋國(guó)家的藥品相關(guān)政策法規(guī)。
藥店藥師的角色已經(jīng)從傳統(tǒng)的“抓藥人”轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳轿坏?“藥學(xué)服務(wù)提供者” 和 “用藥安全守門人” 。他們不僅是藥品的管理者，更是健康的顧問(wèn)和教育者，其工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康和用藥安全。
核心角色 具體職責(zé)
質(zhì)量守門員 藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)，確保藥品質(zhì)量，拒絕調(diào)配問(wèn)題處方
咨詢顧問(wèn) 用藥指導(dǎo)、OTC推薦、健康科普、慢性病管理
執(zhí)行與記錄員 不良反應(yīng)報(bào)告、特殊藥品管理、檔案管理、政策宣傳