職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制普通話電子商務(wù)咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：1. 通過語音處理消費者的售后糾紛問題，包含高價單和高價值類型的售后問題，遵循電商售后規(guī)則并堅定維護消費者權(quán)益，為消費者提供有保障的售后服務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的平臺購物體驗；
2.通過處理售后糾紛問題，發(fā)現(xiàn)并挖掘消費者的痛點，通過內(nèi)部流程優(yōu)化，不斷提升消費者購物體驗
3.至少具備語音及二線工作經(jīng)驗（投訴、糾紛、維權(quán)），若具備電商工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
任職資格：
1）21-38周歲，大專及以上學(xué)歷
2）普通話標準，有電商一線和二線客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3）良好的表達能力、抗壓能力、服務(wù)意識、有良好的傾聽意識，能夠基本理解所問的問題并作出回答；
4）打字速度（60）字/分鐘。
2.通過處理售后糾紛問題，發(fā)現(xiàn)并挖掘消費者的痛點，通過內(nèi)部流程優(yōu)化，不斷提升消費者購物體驗
3.至少具備語音及二線工作經(jīng)驗（投訴、糾紛、維權(quán)），若具備電商工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
任職資格：
1）21-38周歲，大專及以上學(xué)歷
2）普通話標準，有電商一線和二線客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3）良好的表達能力、抗壓能力、服務(wù)意識、有良好的傾聽意識，能夠基本理解所問的問題并作出回答；
4）打字速度（60）字/分鐘。
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工作地點
重慶永川區(qū)云谷大廈
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