工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)司機(jī)的招募、培訓(xùn)、日常管理與監(jiān)督,確保司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶滿意度和投訴率;
2、負(fù)責(zé)車隊(duì)的日常數(shù)據(jù)報(bào)表情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,通過(guò)數(shù)據(jù)分析監(jiān)控并提升司機(jī)服務(wù)質(zhì)量;
3、督促司機(jī)執(zhí)行車輛保養(yǎng)制度,定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,降低違章率及事故率,解決日常司機(jī)出現(xiàn)的各種問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)司機(jī)關(guān)系維護(hù)和轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)開(kāi)展,推進(jìn)司機(jī)續(xù)租業(yè)務(wù),提升公司口碑;5、負(fù)責(zé)與平臺(tái)(如滴滴、快狗)的對(duì)接,處理平臺(tái)賬戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作;
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和人際溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理各類事件,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍