1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調(diào)查;
2、到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到公司維修;
3、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車(chē)輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)工作;
5、負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
事故外拓專(zhuān)員的任職要求:
1、有較好的溝通交流技巧及談判技巧;
2、有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉事故車(chē)維修接待程序。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、通訊補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):待遇優(yōu)厚,五險(xiǎn)一金,團(tuán)隊(duì)氛圍融洽