職位描述
物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服品質(zhì)異常原因的分析，提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息；
4、組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣，做好對(duì)項(xiàng)目客服工作的監(jiān)督審核；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴及其他不符合質(zhì)量房展、目標(biāo)時(shí)及時(shí)措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服專業(yè)的月檢查工作；
7、負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督；
8、負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作
任職資格；
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年客服及以上工作經(jīng)驗(yàn)，溝通表達(dá)良好，具有一定的管理儀式及高效執(zhí)行力；
3、1年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的培訓(xùn)能力。
2、負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服品質(zhì)異常原因的分析，提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息；
4、組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣，做好對(duì)項(xiàng)目客服工作的監(jiān)督審核；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴及其他不符合質(zhì)量房展、目標(biāo)時(shí)及時(shí)措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服專業(yè)的月檢查工作；
7、負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督；
8、負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作
任職資格；
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年客服及以上工作經(jīng)驗(yàn)，溝通表達(dá)良好，具有一定的管理儀式及高效執(zhí)行力；
3、1年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的培訓(xùn)能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)遠(yuǎn)洋潮起東方A4地塊物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
于先生/山東公司
昨日活躍立即溝通
遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司山東分公司遠(yuǎn)洋服務(wù)成立于1997年，是遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商。2020年12月，遠(yuǎn)洋服務(wù)正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市（股票代碼：06677.HK）截至2022年6月30日，我們物業(yè)管理服務(wù)的總合約建筑面積達(dá)122百萬平方米，遍及中國(guó)24個(gè)省、自治區(qū)及直轄市的84個(gè)城市，總在管建筑面積達(dá)79.4百萬平方米，在管物業(yè)項(xiàng)目已達(dá)392個(gè)，包括235個(gè)住宅社區(qū)、48個(gè)商寫物業(yè)及109個(gè)其他物業(yè)。我們的物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類型，包括住宅社區(qū)、商寫物業(yè)（如購(gòu)物中心、寫字樓）及公共及其他物業(yè)（如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施）。我們亦向購(gòu)物中心及寫字樓提供商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括開業(yè)前管理服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。除物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外，我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶提供各種社區(qū)增值服務(wù)（包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)），以及提供非業(yè)主增值服務(wù)，包括向物業(yè)開發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。隨著20年以上的高端商寫運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，以及位于一線及新一線核心區(qū)域的優(yōu)質(zhì)商寫資產(chǎn)的注入，遠(yuǎn)洋服務(wù)整合物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和資源，構(gòu)筑商業(yè)運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造全價(jià)值鏈服務(wù)能力，形成商管一體的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式，塑造具有遠(yuǎn)洋服務(wù)特質(zhì)和內(nèi)涵的商管品牌。遠(yuǎn)洋服務(wù)以“資產(chǎn)價(jià)值及美好生活創(chuàng)造者”為品牌愿景，持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進(jìn)行保駕護(hù)航。通過精細(xì)化服務(wù)、滿意服務(wù)，為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造美好的生活，致力于成為有品牌的中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商，物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開拓者。
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