職位描述
中級驗(yàn)光員高級驗(yàn)光員
核心職責(zé)：
1.建立、完善并督導(dǎo)執(zhí)行公司所有技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程（包括但不限于角塑驗(yàn)配、離焦鏡驗(yàn)配、斜弱視檢查與訓(xùn)練），確保操作零偏差。
2.作為最終技術(shù)仲裁者，親自處理復(fù)雜、疑難案例，提供權(quán)威解決方案，并對所有技術(shù)輸出的準(zhǔn)確性與安全性負(fù)最終責(zé)任。
3.建立嚴(yán)格的質(zhì)量審核體系，對門店的技術(shù)操作進(jìn)行定期巡檢、抽查與回溯分析，杜絕“差不多”現(xiàn)象，持續(xù)提升整體技術(shù)品質(zhì)。
4.深度洞察門店員工的技術(shù)與溝通痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)并主導(dǎo)實(shí)施高效的技術(shù)培訓(xùn)課程。
將復(fù)雜的視光原理、產(chǎn)品知識、病情邏輯，轉(zhuǎn)化為門店人員易學(xué)、易懂、易用的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)、操作清單和情景應(yīng)對指南。
5.通過案例教學(xué)、實(shí)操帶教、定期考核等方式，系統(tǒng)性提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)應(yīng)用能力與客戶溝通水平。
6.制定高難度客戶與投訴客戶的技術(shù)溝通與處理標(biāo)準(zhǔn)，在必要時親自介入，以專家身份進(jìn)行深度溝通與病情解釋，化解技術(shù)糾紛，維護(hù)客戶信任。
7.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的共情溝通能力，確保技術(shù)解釋既專業(yè)又貼心，提升客戶滿意度與粘性。
8. 通過技術(shù)數(shù)據(jù)分析（如驗(yàn)配成功率、客戶復(fù)查率、訓(xùn)練效果等），為門店運(yùn)營和商業(yè)決策提供關(guān)鍵洞察與建議。
9.參與新產(chǎn)品、新服務(wù)的技術(shù)評估與引入流程，確保其符合公司質(zhì)量要求并具備市場競爭力。
1.建立、完善并督導(dǎo)執(zhí)行公司所有技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程（包括但不限于角塑驗(yàn)配、離焦鏡驗(yàn)配、斜弱視檢查與訓(xùn)練），確保操作零偏差。
2.作為最終技術(shù)仲裁者，親自處理復(fù)雜、疑難案例，提供權(quán)威解決方案，并對所有技術(shù)輸出的準(zhǔn)確性與安全性負(fù)最終責(zé)任。
3.建立嚴(yán)格的質(zhì)量審核體系，對門店的技術(shù)操作進(jìn)行定期巡檢、抽查與回溯分析，杜絕“差不多”現(xiàn)象，持續(xù)提升整體技術(shù)品質(zhì)。
4.深度洞察門店員工的技術(shù)與溝通痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)并主導(dǎo)實(shí)施高效的技術(shù)培訓(xùn)課程。
將復(fù)雜的視光原理、產(chǎn)品知識、病情邏輯，轉(zhuǎn)化為門店人員易學(xué)、易懂、易用的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)、操作清單和情景應(yīng)對指南。
5.通過案例教學(xué)、實(shí)操帶教、定期考核等方式，系統(tǒng)性提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)應(yīng)用能力與客戶溝通水平。
6.制定高難度客戶與投訴客戶的技術(shù)溝通與處理標(biāo)準(zhǔn)，在必要時親自介入，以專家身份進(jìn)行深度溝通與病情解釋，化解技術(shù)糾紛，維護(hù)客戶信任。
7.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的共情溝通能力，確保技術(shù)解釋既專業(yè)又貼心，提升客戶滿意度與粘性。
8. 通過技術(shù)數(shù)據(jù)分析（如驗(yàn)配成功率、客戶復(fù)查率、訓(xùn)練效果等），為門店運(yùn)營和商業(yè)決策提供關(guān)鍵洞察與建議。
9.參與新產(chǎn)品、新服務(wù)的技術(shù)評估與引入流程，確保其符合公司質(zhì)量要求并具備市場競爭力。
崗位要求：
1.視光學(xué)、眼視光醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書。
2.5年以上一線實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，精熟角膜塑形鏡、離焦功能性鏡片的驗(yàn)配全流程，以及兒童斜弱視的檢查與訓(xùn)練方案制定，能獨(dú)立處理復(fù)雜技術(shù)案例。
3.3年以上技術(shù)培訓(xùn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)手冊或SOP的實(shí)證案例。
2.5年以上一線實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，精熟角膜塑形鏡、離焦功能性鏡片的驗(yàn)配全流程，以及兒童斜弱視的檢查與訓(xùn)練方案制定，能獨(dú)立處理復(fù)雜技術(shù)案例。
3.3年以上技術(shù)培訓(xùn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)手冊或SOP的實(shí)證案例。
4. 具備極強(qiáng)的質(zhì)量意識與嚴(yán)謹(jǐn)性，對技術(shù)細(xì)節(jié)有近乎偏執(zhí)的追求，是團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的“質(zhì)量把關(guān)人”。
5.出色的溝通能力，能面向客戶（尤其是焦慮的家長）進(jìn)行深入淺出、富有共情的病情解釋；也能面向員工進(jìn)行清晰、耐心、有效的指導(dǎo)與教練。
6.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神，敢于為技術(shù)結(jié)果負(fù)責(zé)，能妥善應(yīng)對和解決客戶技術(shù)投訴。
加分項(xiàng)：
1.有在連鎖視光機(jī)構(gòu)或大型眼科醫(yī)院擔(dān)任技術(shù)管理職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
2.有參與過新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目從技術(shù)引入到市場落地全過程的經(jīng)驗(yàn)。
3.在行業(yè)論壇、期刊上有過技術(shù)分享或發(fā)表文章。
5.出色的溝通能力，能面向客戶（尤其是焦慮的家長）進(jìn)行深入淺出、富有共情的病情解釋；也能面向員工進(jìn)行清晰、耐心、有效的指導(dǎo)與教練。
6.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神，敢于為技術(shù)結(jié)果負(fù)責(zé)，能妥善應(yīng)對和解決客戶技術(shù)投訴。
加分項(xiàng)：
1.有在連鎖視光機(jī)構(gòu)或大型眼科醫(yī)院擔(dān)任技術(shù)管理職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
2.有參與過新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目從技術(shù)引入到市場落地全過程的經(jīng)驗(yàn)。
3.在行業(yè)論壇、期刊上有過技術(shù)分享或發(fā)表文章。
工作地點(diǎn)
蘭山區(qū)臨沂市中醫(yī)醫(yī)院齊魯園健康管理(治未病)中心
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北京直樸陽光健康管理有限公司一、公司概況北京直樸陽光健康管理有限公司是一家以自主研發(fā)為引擎、跨學(xué)科融合為特色的國家級高新技術(shù)企業(yè)，專注于創(chuàng)新型眼科醫(yī)療器械及兒童青少年眼健康全周期管理解決方案。公司秉持“傳遞健康理念，守護(hù)光明未來”的使命，聚焦近視防控及視覺健康前沿技術(shù)，已構(gòu)建“研發(fā)—制造—臨床—營銷—服務(wù)”五位一體的完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。二、戰(zhàn)略版圖湖南研發(fā)中心與智能制造基地依托光學(xué)、機(jī)械、電子、算法、生物材料等領(lǐng)域的頂尖專家，打造從概念驗(yàn)證到規(guī)模化生產(chǎn)的敏捷平臺，已取得多項(xiàng)核心專利與軟件著作權(quán)。北京全國營銷與運(yùn)營中心面向華北、華東、華中、西南等重點(diǎn)區(qū)域，構(gòu)建數(shù)字化客戶全生命周期服務(wù)體系，為合作伙伴提供從市場洞察、產(chǎn)品培訓(xùn)到遠(yuǎn)程運(yùn)維的全流程支持。山東臨沂眼健康管理中心齊魯園眼科門診桃源大世界眼科門診兩大項(xiàng)目總面積逾 3,000 m2，以“醫(yī)教研體”協(xié)同范式為核心，集視覺篩查、診療干預(yù)、隨訪管理與數(shù)據(jù)閉環(huán)于一體，年服務(wù)兒童青少年超過 10萬人次，已成為華東地區(qū)眼健康管理示范基地。北京火器營視光中心&北京百子灣視光中心聚焦都市社區(qū)與校園群體，提供屈光建檔、精準(zhǔn)驗(yàn)光配鏡、角膜塑形鏡驗(yàn)配及視功能訓(xùn)練等全流程視光服務(wù)，打造社區(qū)級近視防控標(biāo)桿門店。三、研發(fā)實(shí)力與技術(shù)創(chuàng)新全棧研發(fā)團(tuán)隊(duì)：覆蓋光學(xué)設(shè)計(jì)、機(jī)械結(jié)構(gòu)、電子硬件、前后端算法、工藝驗(yàn)證、臨床注冊及質(zhì)量管理等全鏈條崗位，具備強(qiáng)大的原創(chuàng)設(shè)計(jì)與快速迭代能力。臨床協(xié)同網(wǎng)絡(luò)：與國內(nèi)外眼科專家、三甲醫(yī)院及科研院所深度合作，面向真實(shí)臨床需求轉(zhuǎn)化高價值技術(shù)成果。數(shù)據(jù)驅(qū)動平臺：自研眼健康大數(shù)據(jù)駕駛艙，實(shí)現(xiàn)省—市—區(qū)三級分級管控與智能決策支持，為精準(zhǔn)防控提供可靠依據(jù)。四、市場布局與客戶服務(wù)公司已建立覆蓋全國的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化運(yùn)營體系，聯(lián)合生態(tài)伙伴共同為政府、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與家庭用戶提供端到端解決方案。市場與售后團(tuán)隊(duì)基于“專業(yè)、響應(yīng)、極致體驗(yàn)”的服務(wù)理念，確保產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量與效能。五、使命愿景與價值觀使命：傳遞健康理念，守護(hù)光明未來。愿景：成為全球領(lǐng)先的兒童青少年眼健康管理科技企業(yè)。核心價值觀：以患者為中心、以創(chuàng)新為驅(qū)動、以奮斗者為本、以共贏為追求。公司正攜手政府、教育與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，積極構(gòu)建“家庭—學(xué)?！t(yī)院—體育—社區(qū)”五位一體的近視防控生態(tài)，為下一代的光明未來貢獻(xiàn)力量。六、人才發(fā)展與機(jī)遇在直樸陽光，您將：參與顛覆性創(chuàng)新：與頂尖科學(xué)家并肩作戰(zhàn)，突破視覺健康技術(shù)邊界。共建示范項(xiàng)目：深度參與山東臨沂 3,000 m2眼健康管理中心及北京雙店視光中心的運(yùn)營與管理。收獲成長加速度：完善的培訓(xùn)體系、透明的職業(yè)晉升通道、具有競爭力的薪酬福利與股權(quán)激勵。成就社會價值：您的每一次創(chuàng)新，都將直接守護(hù)千萬兒童青少年的清晰視界。七、加入我們我們誠邀懷揣理想、勇于創(chuàng)新的您，與北京直樸陽光健康管理有限公司攜手，共創(chuàng)眼健康新未來。攜手直樸陽光，讓世界因你更清晰。
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