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更新于 7月4日

4s店客服經(jīng)理

7000-10000元
  • 長春朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服新能源新零售
崗位職責(zé): 1、建立并完善客戶關(guān)系管理體系,持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升。 2、維護良好的客戶關(guān)系,策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,與客戶保持長期聯(lián)系,提升客戶忠誠度。 3、通過回訪、面訪等方式了解客戶需求和滿意度,并落實改善,提升客戶滿意度。 4、客戶投訴管理與分析改善。 5、確??蛻魯?shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性和完整性。 6、配合銷售、售后部門完成客戶專屬服務(wù)群的運營維護。 7、與銷售、售后團隊保持良好暢通的協(xié)同工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上4S店客戶管理工作經(jīng)驗; 2、豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗和極強的客戶服務(wù)意識; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識; 4、較強的組織、計劃能力和人際交往、應(yīng)變能力;

工作地點

長春市-朝陽區(qū)-卓越大街881號

職位發(fā)布者

彭女士/行政人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長春中升裕豐汽車銷售服務(wù)有限公司
長春中升裕豐汽車銷售服務(wù)有限公司位于長春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處,成立于2018年,注冊資本1200萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經(jīng)銷商集團,中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),截至2023年,中升集團經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家,其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店,覆蓋全國25個省,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗的平臺。同時,中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末,中升集團共有員工約3萬多名。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專業(yè)的汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時,一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團,終生伙伴!公司地址:長春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處廣汽豐田聯(lián)系方式:18943062576(微信同號)
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