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崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)跟客戶(hù)對(duì)接發(fā)車(chē)事宜，包括但不限于確認(rèn)發(fā)車(chē)時(shí)間、車(chē)輛信息、貨物信息等，確保發(fā)車(chē)過(guò)程順利進(jìn)行。與客戶(hù)保持密切溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和解決方案。
對(duì)接口岸庫(kù)房裝卸問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方資源，確保貨物安全、高效地裝卸。
對(duì)接公路、鐵路相關(guān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，跟進(jìn)運(yùn)輸進(jìn)度，及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況。
跟進(jìn)客戶(hù)發(fā)車(chē)后的所有問(wèn)題，解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的郵件、電話和在線咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。
協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
定期向客戶(hù)匯報(bào)運(yùn)輸進(jìn)度和貨物狀態(tài)，增強(qiáng)客戶(hù)信任。
對(duì)接貨物到口岸后進(jìn)庫(kù)、裝卸、出庫(kù)工作。與口岸庫(kù)房管理人員密切合作，確保貨物順利入庫(kù)、裝卸和出庫(kù)。
核對(duì)貨物數(shù)量和質(zhì)量，確保貨物與單據(jù)一致。
協(xié)調(diào)解決入庫(kù)、裝卸、出庫(kù)過(guò)程中的問(wèn)題，提高工作效率。
制作鐵路運(yùn)輸過(guò)程中需要的各種單證，核算價(jià)格。需要和客戶(hù)溝通運(yùn)輸事宜，和外勤溝通現(xiàn)場(chǎng)裝車(chē)事宜，和口岸報(bào)關(guān)行溝通報(bào)關(guān)報(bào)檢事宜，和境外溝通運(yùn)輸中的各種問(wèn)題。
崗位要求
技能要求：熟練運(yùn)用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備良好的電腦操作水平。
熟悉物流管理系統(tǒng)或相關(guān)軟件的操作優(yōu)先考慮。
素質(zhì)要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和合作。
內(nèi)心強(qiáng)大，能承受工作壓力，具備良好的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力。
經(jīng)驗(yàn)要求：有物流、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、貨運(yùn)代理等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
本科及以上的應(yīng)屆畢業(yè)生可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培養(yǎng)。