【崗位職責】
1、負責組內KPI指標達成,制定組內工作計劃,并確保實現(xiàn);
2、協(xié)助運營經理進行運營現(xiàn)場的管理;
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務知識和服務水準;
4、負責組內儲備管理人員的培養(yǎng);
5、負責解答員工疑問,制定良好的激勵政策,鼓舞組內成員,控制人員流失。
【崗位要求】
1、有相關客服管理經驗者優(yōu)先;
2、熟悉office辦公軟件和一定的網絡常識,有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備良好溝通能力和管理技巧,激勵輔導團隊成員協(xié)同達成目標;
4、性格開朗、耐心,具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)奉獻精神;
5、認同企業(yè)文化,能承受一定的工作強度和壓力,愿意與團隊共同成長。
職位福利:五險一金、餐補、包住、節(jié)日福利、全勤獎