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售后客服專員

7000-14000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

電話客服
【工作內(nèi)容】
- 負責處理客戶的咨詢、投訴及建議,確保客戶問題得到及時有效的解決;
- 通過電話、在線聊天工具等多種渠道與客戶進行溝通,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù);
- 記錄并跟蹤客戶的問題,確保問題得到有效跟進和解決,并定期回訪以提升客戶滿意度;
- 收集客戶反饋,分析客戶需求,向相關(guān)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進建議;
- 協(xié)助團隊完成其他相關(guān)工作,如數(shù)據(jù)分析、報告撰寫等,支持團隊目標達成。
【任職要求】
***教育學管理學畢業(yè)著優(yōu)先、教師、導游、醫(yī)生、退伍軍人、金融專業(yè)、個體戶優(yōu)先***
-大專以上學歷
-年齡要求:25-45歲(優(yōu)秀者可以放寬)
- 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識,能夠耐心傾聽客戶的需求并有效解決問題;
- 熟練使用辦公軟件,具備基本的計算機操作技能;
- 有較強的學習能力,能快速掌握公司產(chǎn)品知識及服務(wù)流程;
- 工作態(tài)度積極主動,具有良好的團隊合作精神和抗壓能力;
- 不限工作經(jīng)驗,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行人士加入。
-薪資是有責底薪7300+提成+補貼+傭金,傭金上不封頂
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工作地點

上海浦東新區(qū)福興大廈6樓608

職位發(fā)布者

趙先生/人事總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司陸家嘴金融營銷部
公司全體同仁同心同德,秉持“以人為本,關(guān)愛生命,創(chuàng)造價值,服務(wù)社會”的企業(yè)使命,堅持走有中國人壽特色的壽險發(fā)展道路,在人身保險領(lǐng)域全面滿足客戶需求,立志成為倍受社會尊重和業(yè)界推崇的國際一流壽險公司。相知多年,值得托付中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導者的地位,被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。歷史悠久中國人壽與中華人民共和國同齡,是國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè),肩負中國壽險業(yè)探索者和開拓者的重任,走過了長達半個多世紀的發(fā)展歷程,深諳國內(nèi)壽險市場經(jīng)營之道?!?2007年1月9日,中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市,自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)?!?2003年12月17和18日,中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市,并創(chuàng)造當年全球最大規(guī)模的IPO。● 2003年6月30日,中國人壽保險公司加快了改革發(fā)展的步伐,組建中國人壽保險(集團)公司,并獨家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險股份有限公司。● 1999年1月,經(jīng)國務(wù)院批準成立中國人壽保險公司?!?1996年,中保人壽保險有限公司成立,中國人壽開始邁入人身保險業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營時代?!?1949年10月,中央政府批準組建了國內(nèi)唯一的保險公司,由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年。實力雄厚經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀,中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2011年,中國人壽保險(集團)公司已連續(xù)九年入選《財富》世界500強企業(yè),總資產(chǎn)規(guī)模占據(jù)國內(nèi)壽險行業(yè)半壁江山,中國人壽保險股份有限公司總市值更是位居全球上市壽險公司榜首。●截至2011年,中國人壽保險(集團)公司已連續(xù)九年入選《財富》世界500強企業(yè),排名從 2003年的290位上升至2011年的113位?!窠刂?010年,中國企業(yè)會計準則下,本公司總資產(chǎn)達人民幣1.4萬億元。專業(yè)領(lǐng)先中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。公司擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力,不斷豐富保險產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運作高度專業(yè)化,是國內(nèi)最大的機構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機,市場份額連年第一?!窆鹃L期積累的壽險經(jīng)驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍,使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列,許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補了國內(nèi)市場的空白,深化了保險產(chǎn)品的內(nèi)涵。●公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系,通過北京、上海兩地建設(shè)國際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心,打造公司核心競爭能力,依托先進IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風險管控能力和客戶服務(wù)能力?!窆韭氏冉⑵鹌鹾媳kU資金特性的投資管理體系,推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出,投資業(yè)績卓著。品牌卓越通過長期持續(xù)的品牌建設(shè),中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列,品牌價值和品牌影響力不斷提升。中國人壽積極推進“行業(yè)品牌向社會品牌”、“國內(nèi)品牌向國際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉(zhuǎn)變的品牌戰(zhàn)略,致力于打造世界一流的金融保險品牌?!裰袊藟凼菄鴥?nèi)最具價值的保險品牌。根據(jù)世界品牌實驗室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合主辦的中國500最具價值品牌排行中,“中國人壽”品牌價值由2008年的人民幣668.72億元上升至2010年的人民幣995.1億元,位居2010年中國500最具價值品牌排行榜的第2位。●公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化,注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè),在保險業(yè)率先推出“國壽1+N”服務(wù)品牌,并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”,落實以客戶為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略。中國人壽秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務(wù)理念,致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。
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