此崗位以環(huán)境和保潔為主。
確保公司服務范圍內(nèi)的技術(shù)支持工作,保障設備運維、環(huán)境、安保、運送、洗滌管理服務在各項目的良好穩(wěn)定運作,并負責向新承接項目提供專業(yè)技術(shù)支持。實施項目勘查、測量。
工作職責及內(nèi)容:
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方針和經(jīng)營目標,在上級領導下帶領指導各項目員工努力完成經(jīng)營目標。
2、標準規(guī)范
1)不斷完善各項規(guī)章制度,提供技術(shù)支持與指導,編制相關技術(shù)文件資料,規(guī)范服務程序,完善崗位責任制和操作流程的執(zhí)行,協(xié)助做好公司法律、法規(guī)的查詢與更新;
2)負責各崗位的調(diào)研、SOP的建立、應急預案建立。
3、運營培訓提升
1)根據(jù)業(yè)務線管理標準化體系,建立培訓計劃,并落實執(zhí)行;
2)幫助項目提高現(xiàn)場人員專業(yè)能力,以便推行工作計劃和標準;
3)對項目提供專業(yè)技術(shù)培訓,提高項目服務質(zhì)量;
4、新項目勘查、測量、服務方案設計支持,協(xié)助銷售部門及招投標部門完成投標文件的技術(shù)資料。
5、質(zhì)量管理
1)指導項目服務質(zhì)量、安全管理;
2)負責公司范圍內(nèi)項目質(zhì)量和安全管理現(xiàn)場監(jiān)督;
3)指導項目開展客戶滿意度和患者滿意度調(diào)查。
6、客戶服務
1)加強與甲方相關部門的溝通協(xié)作,及時響應客戶提出的建議;
2)按計劃開展?jié)M意度評價,并對評價數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。
7、完成上級交辦的其它工作。
權(quán)限:
1、對質(zhì)量問題具有下達限期整改通知單及考核權(quán);
2、對各區(qū)域公司/事業(yè)部/項目人員的服務標準、服務質(zhì)量、客戶滿意度有權(quán)進行隨時調(diào)查、抽查和回訪;
3、對各區(qū)域公司/事業(yè)部/項目人員有人事建議權(quán);
4、公司賦予的其它權(quán)利。
任職要求:
學歷:相關專業(yè)、??埔陨蠈W歷以上文憑。
證書: /
工作經(jīng)歷:三年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉流程操作及運行。
其它能力:具有較強的品質(zhì)意識和綜合素質(zhì)。有預見性能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、分析能力。
職位福利:單休、五險、餐補、補充醫(yī)療保險、定期體檢、不加班、節(jié)日福利、定期團建