職位描述
售后客服線上客服無(wú)銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服危機(jī)客訴處理
【崗位職責(zé)】?
1、在線受理咨詢服務(wù)；?
2、按照要求操作使用系統(tǒng)，確保信息記錄準(zhǔn)確性；?
3、執(zhí)行部門業(yè)務(wù)流程，完成服務(wù)閉環(huán)；?
4、平衡每起服務(wù)事件的情節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量。?
【任職要求】?
1、熟練使用辦公軟件，打字速度快；?
2、具有良好的責(zé)任心和抗壓能力，服從部門管理；?
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，對(duì)工作有一定的業(yè)務(wù)敏感度，特殊問題及時(shí)反饋上級(jí)；?
4、熱愛本職工作，有親和力，能夠配合小組內(nèi)各項(xiàng)分工及臨時(shí)工作 。
上班時(shí)間：8：30-17：30，月休6天?
薪酬待遇：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+全勤，每年兩次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)?
福利待遇：五險(xiǎn)，團(tuán)建，聚餐，生日會(huì)，項(xiàng)目獎(jiǎng)金(如6.18和雙十一)，優(yōu)秀員工國(guó)外游，宿舍，餐廳?
簡(jiǎn)介:河南匠多多信息科技有限公司，2019年3月成功完成A輪融資，是河南省唯一一
家阿里巴巴集團(tuán)注資的公司?
公司位置：西三環(huán)國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)10號(hào)樓4樓
1、在線受理咨詢服務(wù)；?
2、按照要求操作使用系統(tǒng)，確保信息記錄準(zhǔn)確性；?
3、執(zhí)行部門業(yè)務(wù)流程，完成服務(wù)閉環(huán)；?
4、平衡每起服務(wù)事件的情節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量。?
【任職要求】?
1、熟練使用辦公軟件，打字速度快；?
2、具有良好的責(zé)任心和抗壓能力，服從部門管理；?
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，對(duì)工作有一定的業(yè)務(wù)敏感度，特殊問題及時(shí)反饋上級(jí)；?
4、熱愛本職工作，有親和力，能夠配合小組內(nèi)各項(xiàng)分工及臨時(shí)工作 。
上班時(shí)間：8：30-17：30，月休6天?
薪酬待遇：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+全勤，每年兩次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)?
福利待遇：五險(xiǎn)，團(tuán)建，聚餐，生日會(huì)，項(xiàng)目獎(jiǎng)金(如6.18和雙十一)，優(yōu)秀員工國(guó)外游，宿舍，餐廳?
簡(jiǎn)介:河南匠多多信息科技有限公司，2019年3月成功完成A輪融資，是河南省唯一一
家阿里巴巴集團(tuán)注資的公司?
公司位置：西三環(huán)國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)10號(hào)樓4樓
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、項(xiàng)目獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)：1年2次調(diào)薪、年終獎(jiǎng)、節(jié)假日福利等
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)西三環(huán)路149號(hào)國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)10號(hào)樓4層
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職位發(fā)布者
王女士/招聘
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河南匠多多信息科技有限公司河南匠多多信息科技有限公司，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的居家安裝服務(wù)平臺(tái)，致力于將傳統(tǒng)居家安裝服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，安裝維修類目包括燈具、衛(wèi)浴、晾衣架、集成吊頂、熱霸浴霸、智能電子鎖、智能窗簾、裝飾畫、木地板等九大品類，目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的一線二線城市。公司總部設(shè)立于河南鄭州，通過官網(wǎng)、手機(jī)APP、PC電腦端、微信小程序、天貓旗艦店等渠道將業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，為全國(guó)的的家居電商企業(yè)&線下建材商家等B端用戶提供一站式的安裝、維修等解決方案；同時(shí)也為C端家庭&個(gè)人用戶提供上門安裝、維修、清洗等居家生活相關(guān)的便民服務(wù)。公司的前身是成立于2014年的【燈保姆】服務(wù)品牌，2016年綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)304個(gè)城市和地區(qū)，服務(wù)燈飾電商企業(yè)10000+2018年8月公司正式啟用【匠多多】新品牌，在原有【網(wǎng)盛燈保姆】的品牌基礎(chǔ)上進(jìn)行合并。2019年3月阿里巴巴集團(tuán)正式對(duì)匠多多進(jìn)行戰(zhàn)略投資，天貓和匠多多開展新零售合作，同時(shí)雙方試點(diǎn)打造“大貓無(wú)憂購(gòu)”居家服務(wù)中心。2020年1月，獲得鄭州市種子獨(dú)角獸企業(yè)2020年8月，匠多多開展眾包業(yè)務(wù)2021年獲得鄭州市專精特新中小企業(yè)的榮譽(yù)辦公地址：河南省鄭州市西三環(huán)國(guó)家大學(xué)科技園（東區(qū)）10號(hào)樓四樓【整層】，辦公面積2000平方，員工人數(shù)300+，開放式辦公環(huán)境，氛圍輕松融洽，注重企業(yè)文化建設(shè)和人才培訓(xùn)與開發(fā)，能夠?yàn)閱T工提供良好的展示自我、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的廣闊平臺(tái)。為加速提升企業(yè)綜合實(shí)力，適應(yīng)市場(chǎng)新的發(fā)展和挑戰(zhàn)，竭誠(chéng)歡迎各類優(yōu)秀人才的加入，共同創(chuàng)造匠多多的美好明天！
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