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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營工作，制定年度運(yùn)營計(jì)劃并組織實(shí)施，達(dá)成年度運(yùn)營目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)景區(qū)設(shè)備的安全運(yùn)行，確保設(shè)備安全運(yùn)行和游客的人身安全；組織實(shí)施設(shè)備檢查和保養(yǎng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的隱患，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，確保設(shè)備安全運(yùn)行；
3、負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品的安全管理，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的安全操作流程進(jìn)行監(jiān)督和管理，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；
4、負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立完善的培訓(xùn)體系，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；
5、負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營的品質(zhì)管理，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和滿意度；
6、負(fù)責(zé)處理游客投訴和客訴，及時(shí)、妥善地解決游客的問題和不滿，提升游客的滿意度和忠誠度；
7、參與景區(qū)重大事件和危機(jī)管理，處理突發(fā)事件和危機(jī)情況，維護(hù)景區(qū)的聲譽(yù)和形象；
8、負(fù)責(zé)景區(qū)的對(duì)外關(guān)系，與相關(guān)部門和單位建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)和解決景區(qū)運(yùn)營中的問題；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備5-10年的景區(qū)游客服務(wù)、設(shè)備運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理和客訴處理能力；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織協(xié)調(diào)能力。