（一）學(xué)歷與年齡
? 學(xué)歷：中專及以上，專業(yè)不限
? 年齡：18-35周歲
（二）基本信息
? 性別：不限，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)
? 工作時(shí)間：根據(jù)酒店運(yùn)營需求排班（含輪休）
? 薪資：面議
（三）任職要求
? 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，上手能力強(qiáng)
? 熟悉電腦基本操作，能熟練使用酒店預(yù)訂系統(tǒng)、辦公軟件
? 溝通表達(dá)流暢，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，能妥善接待客戶，處理簡單客戶咨詢及需求
? 責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)致，能嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，服從店長管理
（四）崗位職責(zé)
? 負(fù)責(zé)客戶入住、退房、續(xù)住等接待流程，準(zhǔn)確辦理登記、收銀等手續(xù)
? 負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房信息核對(duì)，及時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)，協(xié)助推廣會(huì)員卡
? 解答客戶咨詢，協(xié)助處理客戶簡單訴求，及時(shí)向店長反饋特殊情況
? 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生清潔、物資整理，妥善保管收銀款及相關(guān)單據(jù)
? 配合店長及其他崗位完成日常運(yùn)營工作，服從排班安排