職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 年齡38歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
上班時間：早上8:20，下午17:30
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
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1. 年齡38歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
上班時間：早上8:20，下午17:30
工作地點
湖北省宜昌市伍家崗區(qū)東艷路46號
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王女士/人事行政經(jīng)理
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宜昌昕遠汽車銷售服務(wù)有限公司宜昌昕遠汽車銷售服務(wù)有限公司（廣汽豐田4S店）成立于2018年5月，總投資額2000萬元，是一家集汽車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋四位一體的4S店公司秉承客戶第一的服務(wù)宗旨，致力于打造宜昌汽車銷售服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿；公司獲得廣汽豐田廠家榮譽：2023年獲得全國售后三星級店2023年獲得全國售后客戶忠誠度金獎2023年獲得全國售后客戶滿意度之星獎2022年獲得全國售后客戶忠誠度銅獎2022年獲得全國售后三星級店2022年獲得全國銷售優(yōu)秀店2021年獲得華中銷售優(yōu)秀店2021年獲得售后三星級店、最佳進步店2020年獲得全車系銷售進步獎2019年獲得客戶忠誠度提升銅獎2019年獲得市占率提升獎2019年獲得年度全國最佳新店獎2023年7個月銷售服務(wù)滿意度全國第一名2023年6個月售后客戶忠誠度全國第一名2022年5個月銷售服務(wù)滿意度全國第一名2021年7個月銷售服務(wù)滿意度全國第一名2021年2個月售后客戶忠誠度全國第一名公司獲得社會榮譽：湖北省第十六屆【守合同重信用】榮譽企業(yè)宜昌市第十三屆【守合同重信用】榮譽企業(yè)2022年獲得伍家崗區(qū)優(yōu)強企業(yè)成長進步獎2023年獲得伍家崗區(qū)優(yōu)強企業(yè)成長進步獎
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