職位描述
售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服VIP客服商業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、制定并實(shí)施客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶咨詢、預(yù)約、治療等各環(huán)節(jié)的順暢與高效；
3、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶反饋與投訴，提升品牌形象；
4、定期分析客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)流程；
5、并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑傳播；
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、制定并實(shí)施客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶咨詢、預(yù)約、治療等各環(huán)節(jié)的順暢與高效；
3、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶反饋與投訴，提升品牌形象；
4、定期分析客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)流程；
5、并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑傳播；
6、建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
2、具備3年以上客服管理或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
2、具備3年以上客服管理或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心、較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力；
4、 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作；
5、熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。
工作地點(diǎn)
鞍山鐵東區(qū)燕麗整形美容醫(yī)院站前街道二道街63號(hào)
相似職位
- 物業(yè)客服主管（鞍山海城）5000-6000元·14薪
鞍山 - 海城市
萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司 - 客服經(jīng)理4000-8000元
鞍山 - 鐵東區(qū)
鞍山燕麗美容醫(yī)院
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
呂威/人資力源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
鞍山燕麗美容醫(yī)院燕麗醫(yī)美公司位于中國(guó)遼寧鞍山站前CBD商業(yè)中心區(qū)域，以權(quán)威的技術(shù)高品質(zhì)服務(wù)屹立于醫(yī)學(xué)、美學(xué)的高峰，燕麗國(guó)際醫(yī)美公司致力于美麗事業(yè)20余年，是一家擁有醫(yī)療整形、抗衰老、大健康、美容美體SPA、中醫(yī)養(yǎng)生、美發(fā)養(yǎng)發(fā)、培訓(xùn)教育及上百家加盟店等機(jī)構(gòu)的大型醫(yī)美公司。燕麗醫(yī)美集團(tuán)自創(chuàng)辦以來(lái)始終堅(jiān)持以“安全美麗、責(zé)任造美”的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，贏得了業(yè)界和國(guó)際國(guó)內(nèi)外的一致好評(píng)。醫(yī)院下設(shè)整形美容、皮膚美容、微整形美容、激光美容、無(wú)創(chuàng)抗衰老美容五大中心。以“精細(xì)、微創(chuàng)、自然”精益求精的理念，全程以國(guó)際化診療與安全為標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院以整形權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)和技術(shù)為核心，以全球化的戰(zhàn)略為布局，20余年來(lái)，與國(guó)際國(guó)內(nèi)頂尖級(jí)專家進(jìn)行長(zhǎng)期的技術(shù)交流和深度合作，有韓國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、以色列、日本、臺(tái)灣等著名專家成為燕麗國(guó)際名醫(yī)匯的專家組成員，以雄厚的實(shí)力、精湛的技術(shù)、優(yōu)雅的環(huán)境，服務(wù)于來(lái)自世界各地萬(wàn)千求美者，創(chuàng)造美麗傳奇……
公司主頁(yè)