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西安志遠(yuǎn)物業(yè)高薪誠(chéng)聘區(qū)域客服經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶服務(wù)部工作，進(jìn)行日常服務(wù)質(zhì)量管控；
2.負(fù)責(zé)制定，撰寫，修訂，完善客戶服務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程建立，健全客戶服務(wù)體系，并監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目落地實(shí)施；
3.負(fù)責(zé)不定期組織各個(gè)項(xiàng)目管理處客服人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督按流程執(zhí)行工作；
4.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析處理，形成數(shù)據(jù)報(bào)表；
5.負(fù)責(zé)對(duì)公司各個(gè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳率進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，針對(duì)收繳率低的項(xiàng)目提出整改意見(jiàn)和方案督促，協(xié)助該項(xiàng)目經(jīng)理解決問(wèn)題，達(dá)到公司收費(fèi)目標(biāo)。
任職要求：
1、1年以上物業(yè)安全管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，40歲以下，熟悉物業(yè)客服管理流程；
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處置能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)，能接受合理排班，服從工作安排。