崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2、 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3、 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
4、 達(dá)成店鋪各項運營目標(biāo),累積客戶群體長期有效的合作;
任職要求:
1、熟悉淘寶平臺的售前及售后服務(wù)流程,具備一定的銷售、洽談技巧,較強(qiáng)的分析能力;
2、工作主動熱情,抗壓能力強(qiáng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力‘
3、團(tuán)隊合作能力強(qiáng),熟悉淘寶營銷軟件、有線下相關(guān)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、??埔陨蠈W(xué)歷,在淘寶、天貓、京東、蘇寧、一號店等電商平臺有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
薪資待遇:無責(zé)底薪3000+提成 綜合5000+
上班時間8:30-12:00 13:00-17:30全白班,不加班,節(jié)假日正常休息
職位福利:五險、通訊補(bǔ)助、員工旅游、績效獎金、帶薪年假