職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題。學(xué)習(xí)新開(kāi)發(fā)的軟件包括小程序的使用。
2. 線上解答用戶(hù)咨詢(xún)的各系統(tǒng)問(wèn)題，記錄并反饋，協(xié)調(diào)技術(shù)軟件部門(mén)提供解決方案。
3. 服務(wù)已經(jīng)訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)，告知產(chǎn)品如何使用，解答客戶(hù)問(wèn)題.。
4. 通過(guò)騰訊會(huì)議給用戶(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題。學(xué)習(xí)新開(kāi)發(fā)的軟件包括小程序的使用。
2. 線上解答用戶(hù)咨詢(xún)的各系統(tǒng)問(wèn)題，記錄并反饋，協(xié)調(diào)技術(shù)軟件部門(mén)提供解決方案。
3. 服務(wù)已經(jīng)訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)，告知產(chǎn)品如何使用，解答客戶(hù)問(wèn)題.。
4. 通過(guò)騰訊會(huì)議給用戶(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)。
5.編輯簡(jiǎn)單的軟件操作指南。
6.積極完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力和處理解決問(wèn)題的能力。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力和處理解決問(wèn)題的能力。
薪酬福利：薪資面議，滿(mǎn)勤獎(jiǎng)、繳納五險(xiǎn)一金 ，周日單休，法休等。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春寬城區(qū)北湖科技園A區(qū)B10棟
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小白智能科技(長(zhǎng)春)股份有限公司小白智能科技（長(zhǎng)春）股份有限公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售企業(yè)級(jí)商用服務(wù)機(jī)器人的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，吉林省科普工作示范基地，吉林省誠(chéng)信示范企業(yè)，吉林省“專(zhuān)精特新”企業(yè)，長(zhǎng)春市就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，長(zhǎng)春新區(qū)五星級(jí)黨組織等，公司成立于2018年7月，總部位于長(zhǎng)春，在深圳設(shè)有第二研發(fā)中心。公司致力于做有用的產(chǎn)品，以“智能產(chǎn)品”+“行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用”形成線下線上閉環(huán)的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，垂直細(xì)分市場(chǎng)深耕發(fā)展，目前已為餐飲、教育、黨建等行業(yè)提供了人工智能整體解決方案。以產(chǎn)品功能贏得市場(chǎng)，以服務(wù)好客戶(hù)為發(fā)展宗旨。公司將秉承“創(chuàng)新匠心造芯，共識(shí)共創(chuàng)共享”的價(jià)值觀，為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分發(fā)揮科技東北振興中的先導(dǎo)、示范和帶動(dòng)作用。打造以長(zhǎng)春為核心輻射全國(guó)的總部經(jīng)濟(jì)模式，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)！
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