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更新于 2月27日

售后工程師

5000-8000元
  • 杭州
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后維修安裝調(diào)試安全防護(hù)故障處理硬件設(shè)備安裝維修
職位描述:

1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)售出產(chǎn)品的安裝調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)客戶(hù);

2、接收客戶(hù)需求,通過(guò)電話(huà)或視頻和客戶(hù)溝通產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)和維護(hù)工作,解決客戶(hù)提出的問(wèn)題,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題;

2、對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行分析,并給予維修建議,解答客戶(hù)提出的技術(shù)及工藝問(wèn)題;

3、統(tǒng)計(jì)、整理產(chǎn)品售后問(wèn)題,向相關(guān)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)調(diào)擬定解決方案,以促進(jìn)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量;

4、結(jié)合產(chǎn)品使用場(chǎng)景、產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)組織實(shí)施對(duì)客戶(hù)、銷(xiāo)售人員的售后技術(shù)講解和培訓(xùn);

5、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

6、與各部門(mén)保持良好的溝通,做好配合支持工作;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;



任職要求:

1、計(jì)算機(jī)、電子、自動(dòng)化、機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

2、1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通推動(dòng)能力及問(wèn)題解析能力;

4、具備良好的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、從事過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)、咖啡機(jī)、家電產(chǎn)品優(yōu)先考慮;

6、有c1駕照者優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

杭州臨平高新經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)昌達(dá)路100號(hào)

職位發(fā)布者

龐女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo杭州以勒上云機(jī)器人科技有限公司
杭州以勒上云機(jī)器人科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的新零售智能售貨設(shè)備及商用實(shí)用型低成本機(jī)器人的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司2007年成立,注冊(cè)資金1356.37萬(wàn)人民幣,主營(yíng)業(yè)務(wù)為自動(dòng)售飲、售貨設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,智能售飲、售貨設(shè)備后臺(tái)系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù),為客戶(hù)提供24小時(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)。公司位于風(fēng)景秀麗的西湖之畔——杭州余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)余杭區(qū)瓶窯鳳都工業(yè)園,占地面積達(dá)25畝,廠(chǎng)房面積近30000㎡。2020年9月前,公司將搬遷至杭州市余杭區(qū)國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(臨平東湖街道昌達(dá)路與順風(fēng)路交叉口),占地面積30畝,建筑面積41000㎡,建設(shè)內(nèi)容包括:智能新零售機(jī)器人實(shí)驗(yàn)樣機(jī)生產(chǎn)車(chē)間、智能新零售機(jī)器人主產(chǎn)品流水線(xiàn)生產(chǎn)車(chē)間、智能咖啡機(jī)流水線(xiàn)生產(chǎn)車(chē)間、精品及打樣鈑金車(chē)間、原材料檢測(cè)中心、成品檢測(cè)(流水線(xiàn)末端)、技術(shù)研發(fā)中心(含智能實(shí)驗(yàn)室和智能展廳)、綜合倉(cāng)庫(kù)、辦公用房、午餐區(qū)和倒班休息室等。公司重視研發(fā)創(chuàng)新。成立至今,共計(jì)投入3000多萬(wàn)元資金用于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。目前擁有授權(quán)專(zhuān)利47項(xiàng),其中實(shí)用新型專(zhuān)利23項(xiàng),外觀(guān)專(zhuān)利14項(xiàng),發(fā)明專(zhuān)利11項(xiàng)。2013年度被浙江省科技廳認(rèn)定為“浙江省科技型中小企業(yè)”、2017年度被浙江省高新技術(shù)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”、2019年度被浙江省科技廳評(píng)為省級(jí)企業(yè)研發(fā)中心等榮譽(yù)。公司產(chǎn)品擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)多項(xiàng)認(rèn)證證書(shū),如CE、ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018等,公司本著“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造未來(lái)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為消費(fèi)者創(chuàng)導(dǎo)便捷生活”為使命,堅(jiān)持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,以誠(chéng)信為本,不斷創(chuàng)新。公司將永不停止探索與發(fā)展的腳步,引領(lǐng)新零售智能售貨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,打造智能新零售市場(chǎng)閉環(huán),成為提供"新零售智造系統(tǒng)整體解決方案"的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)服務(wù)商,為客戶(hù)提供新零售無(wú)人店的整體技術(shù)解決方案,讓新零售新業(yè)態(tài)下消費(fèi)者的生活更便捷、更個(gè)性、更科技現(xiàn)代。
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