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更新于 2月27日

售后工程師

5000-8000元
  • 杭州
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后維修安裝調(diào)試安全防護(hù)故障處理硬件設(shè)備安裝維修
職位描述: 1、負(fù)責(zé)新客戶售出產(chǎn)品的安裝調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)客戶; 2、接收客戶需求,通過電話或視頻和客戶溝通產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)和維護(hù)工作,解決客戶提出的問題,及時(shí)解決客戶問題; 2、對產(chǎn)品故障進(jìn)行分析,并給予維修建議,解答客戶提出的技術(shù)及工藝問題; 3、統(tǒng)計(jì)、整理產(chǎn)品售后問題,向相關(guān)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,協(xié)調(diào)擬定解決方案,以促進(jìn)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量; 4、結(jié)合產(chǎn)品使用場景、產(chǎn)品特性、使用手冊組織實(shí)施對客戶、銷售人員的售后技術(shù)講解和培訓(xùn); 5、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績; 6、與各部門保持良好的溝通,做好配合支持工作; 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作; 任職要求: 1、計(jì)算機(jī)、電子、自動(dòng)化、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷; 2、1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通推動(dòng)能力及問題解析能力; 4、具備良好的責(zé)任心、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、從事過自動(dòng)售貨機(jī)、咖啡機(jī)、家電產(chǎn)品優(yōu)先考慮; 6、有c1駕照者優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

杭州臨平高新經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)昌達(dá)路100號

職位發(fā)布者

龐女士/人事

剛剛活躍
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公司Logo杭州以勒上云機(jī)器人科技有限公司
杭州以勒上云機(jī)器人科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的新零售智能售貨設(shè)備及商用實(shí)用型低成本機(jī)器人的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司2007年成立,注冊資金1356.37萬人民幣,主營業(yè)務(wù)為自動(dòng)售飲、售貨設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,智能售飲、售貨設(shè)備后臺系統(tǒng)軟件開發(fā)與服務(wù),為客戶提供24小時(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)。公司位于風(fēng)景秀麗的西湖之畔——杭州余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)余杭區(qū)瓶窯鳳都工業(yè)園,占地面積達(dá)25畝,廠房面積近30000㎡。2020年9月前,公司將搬遷至杭州市余杭區(qū)國家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(臨平東湖街道昌達(dá)路與順風(fēng)路交叉口),占地面積30畝,建筑面積41000㎡,建設(shè)內(nèi)容包括:智能新零售機(jī)器人實(shí)驗(yàn)樣機(jī)生產(chǎn)車間、智能新零售機(jī)器人主產(chǎn)品流水線生產(chǎn)車間、智能咖啡機(jī)流水線生產(chǎn)車間、精品及打樣鈑金車間、原材料檢測中心、成品檢測(流水線末端)、技術(shù)研發(fā)中心(含智能實(shí)驗(yàn)室和智能展廳)、綜合倉庫、辦公用房、午餐區(qū)和倒班休息室等。公司重視研發(fā)創(chuàng)新。成立至今,共計(jì)投入3000多萬元資金用于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級。目前擁有授權(quán)專利47項(xiàng),其中實(shí)用新型專利23項(xiàng),外觀專利14項(xiàng),發(fā)明專利11項(xiàng)。2013年度被浙江省科技廳認(rèn)定為“浙江省科技型中小企業(yè)”、2017年度被浙江省高新技術(shù)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”、2019年度被浙江省科技廳評為省級企業(yè)研發(fā)中心等榮譽(yù)。公司產(chǎn)品擁有國際、國內(nèi)多項(xiàng)認(rèn)證證書,如CE、ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018等,公司本著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造未來、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為消費(fèi)者創(chuàng)導(dǎo)便捷生活”為使命,堅(jiān)持“誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、服務(wù)”的經(jīng)營理念,以誠信為本,不斷創(chuàng)新。公司將永不停止探索與發(fā)展的腳步,引領(lǐng)新零售智能售貨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,打造智能新零售市場閉環(huán),成為提供"新零售智造系統(tǒng)整體解決方案"的優(yōu)質(zhì)平臺服務(wù)商,為客戶提供新零售無人店的整體技術(shù)解決方案,讓新零售新業(yè)態(tài)下消費(fèi)者的生活更便捷、更個(gè)性、更科技現(xiàn)代。
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