職位描述
軟件產(chǎn)品售后服務問題答疑計算機軟件
崗位職責：
1.熟練運用公司軟件產(chǎn)品及應用產(chǎn)品行業(yè)的相關業(yè)務知識，能從機理上全面解釋；
2.針對客戶的服務請求，在線提供故障診斷服務、業(yè)務咨詢等,必要情況下為客戶提供現(xiàn)場技術、業(yè)務支持；
3.準確了解和理解客戶的技術需求，能針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢；
4.幫助客戶長期穩(wěn)定使用系統(tǒng)，助力客戶成功;
5.運營數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，定期回訪客戶，提高客戶滿意度；
6.與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化與老客戶續(xù)費。
任職要求：
1.計算機、軟件工作相關專業(yè)，掌握財務知識或信息技術知識；
2.熟悉Windows和Linux系統(tǒng)的日常管理，能配置常用的網(wǎng)絡設備;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫，能熟練地進行數(shù)據(jù)提取、處理和分析;
4.良好的客戶服務意識，耐心細致，善于與各類性格的人交往，善于溝通；
5.有資金管理、財務軟件實施和售后技術支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1.熟練運用公司軟件產(chǎn)品及應用產(chǎn)品行業(yè)的相關業(yè)務知識，能從機理上全面解釋；
2.針對客戶的服務請求，在線提供故障診斷服務、業(yè)務咨詢等,必要情況下為客戶提供現(xiàn)場技術、業(yè)務支持；
3.準確了解和理解客戶的技術需求，能針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢；
4.幫助客戶長期穩(wěn)定使用系統(tǒng)，助力客戶成功;
5.運營數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，定期回訪客戶，提高客戶滿意度；
6.與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化與老客戶續(xù)費。
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1.計算機、軟件工作相關專業(yè)，掌握財務知識或信息技術知識；
2.熟悉Windows和Linux系統(tǒng)的日常管理，能配置常用的網(wǎng)絡設備;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫，能熟練地進行數(shù)據(jù)提取、處理和分析;
4.良好的客戶服務意識，耐心細致，善于與各類性格的人交往，善于溝通；
5.有資金管理、財務軟件實施和售后技術支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
濱江區(qū)杭州人工智能產(chǎn)業(yè)園-A座19樓
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職位發(fā)布者
胡金華/人事經(jīng)理
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浙江優(yōu)財云鏈科技有限公司浙江優(yōu)財云鏈科技有限公司是一家以“鏈接企業(yè)與金融，讓企業(yè)金融資源配置變簡單！”為使命的科技服務公司，總部位于中國杭州。2019年成立，公司定位：“企業(yè)金融數(shù)字化服務商”，致力于運用專業(yè)的業(yè)務洞察、云計算、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等前沿技術為企業(yè)提供卓越體驗的專業(yè)的、自動化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)資金、司庫和產(chǎn)業(yè)金融數(shù)字化服務平臺，對內(nèi)連接企業(yè)員工、組織和業(yè)務，對外連接金融機構和各方服務方，最終跟企業(yè)一道共建產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。公司堅定以科技信息化服務為核心，結(jié)合多年企業(yè)、金融IT建設經(jīng)驗，以及對互聯(lián)網(wǎng)的深刻洞察和理解，用卓越的產(chǎn)品與服務，持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級，最終與金融機構一道共同驅(qū)動企業(yè)資金、財資、司庫體系建設及業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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