崗位職責:
1、負責售后整體運營工作指導安排,做好售后人員管理,績效管理工作;
2、及時關注業(yè)務進展程度,開拓市場提升綜合產(chǎn)值;
3、負責重大客戶投訴、危機事件跟進及管控工作;
4、維護好相應的社會關系確保售后業(yè)務正常運行;
5、做好與廠家的對接,保證各項業(yè)務的順利進行;
6、做好顧客滿意度的持續(xù)提升工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,汽車類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有4S店售后管理工作經(jīng)驗3年及以上;
3、良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力。