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1. 項目交付與執(zhí)行管理
負責(zé)已簽訂合同的落地執(zhí)行，制定詳細交付計劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項目按約定時間、質(zhì)量和預(yù)算完成交付。
作為項目交付階段的第一客戶聯(lián)系人，全程跟蹤項目進度，處理項目實施過程中的需求變更、問題及日常客戶咨詢。
負責(zé)組織項目驗收，編制并交付完整的項目文檔（包括但不限于驗收報告、竣工資料等），為項目回款提供堅實依據(jù)。
處理與項目交付相關(guān)的客戶投訴，主動管理客戶期望，制定并推動解決方案落地，提升客戶體驗。
2. 客戶關(guān)系維護與支撐
在項目生命周期內(nèi)，負責(zé)與客戶指定接口人保持密切溝通，維系并深化客戶關(guān)系，確保溝通順暢。
及時收集、反饋客戶的產(chǎn)品使用意見、新需求及市場動態(tài)，為售前和產(chǎn)品部門提供一線信息輸入。
協(xié)助售前同事進行重點客戶的日常關(guān)系維護、技術(shù)交流及高層拜訪等客情活動。
在必要時，作為售前的技術(shù)與交付可行性顧問，參與售前階段的客戶溝通，提供交付視角的評估。
3. 售前協(xié)同與流程銜接
參與售前投標(biāo)階段工作，負責(zé)評估并確認項目交付所需的資源、成本與合理工期，提供交付可行性方案。
在合同簽訂后，主導(dǎo)項目啟動會，完成從售前到交付團隊的全套資料與客戶期望的交接，確保信息無損傳遞。
定期與售前、交付團隊同步項目狀態(tài)與風(fēng)險，共同推動解決跨部門協(xié)作問題。

任職要求：

1本科及以上學(xué)歷，3-5年以上通信相關(guān)行業(yè)項目交付或項目實施經(jīng)驗，有獨立負責(zé)中小型項目全流程交付的成功案例。
出色的溝通協(xié)調(diào)與解決問題能力：具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧，能夠清晰、專業(yè)地與各層級客戶對話；善于協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，推動問題解決。
強烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識：以客戶成功和項目完成為導(dǎo)向，抗壓能力強，能主動擔(dān)當(dāng)。
2. 優(yōu)先條件
擁有PMP等項目管理系統(tǒng)化知識或認證者優(yōu)先。
有一定售前支持或客戶經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，理解銷售流程與合同條款者優(yōu)先。
熟悉公司所在特定行業(yè)（如：電信）的業(yè)務(wù)知識和項目特點者優(yōu)先。