崗位職責(zé)
1. 確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,提高品牌形象和美譽(yù)度
5.按照公司要求,完成每月客服的收費(fèi)率
任職要求:
1. 具備3年以上物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定;
3. 具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,并且能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件;
上班時(shí)間:
冬季8:30-12:00,13:30-17:30
夏季8:30-12:00,14:00-18:00
單休
繳納社保