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更新于 7月4日
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舉報(bào)

售后服務(wù)接待（機(jī)修SA/鈑噴SA）

1-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店車輛售后開拓汽車保養(yǎng)
崗位職責(zé)： 1、及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)原則。 2、認(rèn)真檢查客戶車輛，并對車輛故障進(jìn)行初步診斷。 3、負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)事故車輛接待、向保險(xiǎn)部提交理賠資料，出具施工單。 4、合理安排客戶等待并耐心解答客戶疑問。 5、嚴(yán)格按照服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，保證維修進(jìn)度。 6、認(rèn)真聽取客戶的反映，妥善處理客戶抱怨，或及時(shí)匯報(bào)或與相關(guān)人員溝通情況。 7、就維修項(xiàng)目、費(fèi)用、進(jìn)度及相關(guān)事項(xiàng)與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通。 8、對維修情況與客戶進(jìn)行必要的跟蹤回訪。 9、詳細(xì)說明維修費(fèi)用并陪同客戶結(jié)帳。 10、認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)表單，并做好資料歸檔。 11、認(rèn)真執(zhí)行并完成其它臨時(shí)性工作。
12、此崗位分兩個(gè)辦公地點(diǎn)、各招2名（1、北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號院中林置業(yè)大廈B座101號。2、北京朝陽金港汽車園內(nèi)） 任職要去： 1、汽車技術(shù)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。 2、中級以上維修資格證書。 3、汽車技術(shù)等相關(guān)知識。 4、二年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)囕v故障進(jìn)行基本判斷。 5、溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力。 6、汽車技術(shù)及維修產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)。 7、外向開朗，誠懇，穩(wěn)重，親和力強(qiáng)。 8、敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)，忠誠度高，品性好。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、帶薪年假、餐補(bǔ)、定期體檢

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)懂車帝金港汽車公園

職位發(fā)布者

薛經(jīng)理/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo北京長瀾汽車銷售有限公司
廣汽商貿(mào)有限公司（簡稱“廣汽商貿(mào)”）成立于2002年2月，注冊資本32.4億元，資產(chǎn)總額230億元，是廣州汽車集團(tuán)股份有限公司屬下全資子公司和商貿(mào)服務(wù)版塊的主力軍。北京長瀾汽車銷售有限公司系廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司全資成立的直營4S店。由廣汽新能源汽車有限公司授權(quán)，集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體的4S專營店。我們盡心為每位員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓每位員工的才華在這里得到施展，讓我們共創(chuàng)價(jià)值，分享成功。同時(shí)堅(jiān)持我們的員工會始終持有精誠合作，相互負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作。滴水之恩，涌泉相報(bào)。事業(yè)的成功與發(fā)展，離不開每個(gè)客戶的支持?！笆加诳蛻粢?終于客戶滿意”是我們企業(yè)服務(wù)的核心。真誠感恩,激情服務(wù)，只要客戶給我們一個(gè)服務(wù)的機(jī)會，我們將以實(shí)際行動(dòng)還客戶一份滿意，這是我們不變的承諾！
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