工作職責(zé):
1、協(xié)助運(yùn)營降低項(xiàng)目異常,提升服務(wù)品質(zhì),同時(shí)與客戶戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù);
2、對(duì)客戶要求的客服服務(wù)做具體的調(diào)查和協(xié)助提供運(yùn)營解決方案;
3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,致力于提升客戶服務(wù)滿意度
4、配合上級(jí)對(duì)臨時(shí)性工作的調(diào)配和安排。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn),有供應(yīng)鏈、三方客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、項(xiàng)目異常處理能力強(qiáng),解決方案經(jīng)驗(yàn)豐富;
4、熟悉基礎(chǔ)Excel、PPT操作;
6、可接受加班、臨時(shí)工作安排。