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更新于 今天

高中數(shù)學(xué)答疑老師

6000-9000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線上授課高中
【核心職責(zé)】
1.學(xué)科答疑與內(nèi)容產(chǎn)出:按項(xiàng)目及圖書內(nèi)容,多形式及時(shí)響應(yīng)用戶答疑,攻克外協(xié)無(wú)法解決的難題;整理用戶問(wèn)題支撐產(chǎn)品優(yōu)化,錄制難題講解視頻并管理,完成試卷批改及學(xué)生薄弱點(diǎn)分析。
2.服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效管控:保障答疑時(shí)效,當(dāng)日辦結(jié)對(duì)話、60分鐘內(nèi)處理排隊(duì)事宜;把控答疑準(zhǔn)確性,規(guī)范流程、嚴(yán)守質(zhì)量紅線:調(diào)研用戶需求,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。3.答疑平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化:熟練運(yùn)用平臺(tái)功能,管理答疑權(quán)限、測(cè)試新功能并提優(yōu)化建議;收集平臺(tái)問(wèn)題反饋至技術(shù)部門,跟蹤結(jié)果并同步團(tuán)隊(duì)。
4.用戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理:落實(shí)提升用戶滿意度舉措,及時(shí)處理投訴并告知進(jìn)度;歸檔反饋問(wèn)題、復(fù)盤根源,提出改進(jìn)措施優(yōu)化流程。
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng):制定新人培訓(xùn)計(jì)劃并帶教,助力快速適配崗位;組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)交流,提升整體業(yè)務(wù)水平。
5.項(xiàng)目周期管理與模式創(chuàng)新:項(xiàng)目結(jié)束后組織復(fù)盤,制定改進(jìn)方案并跟蹤落實(shí);探索創(chuàng)新運(yùn)行模式,引入先進(jìn)理念,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用落地。
7.外協(xié)團(tuán)隊(duì)全流程管理:搭建維護(hù)外協(xié)人員檔案,科學(xué)排班調(diào)崗;核查考勤、統(tǒng)計(jì)績(jī)效數(shù)據(jù),開(kāi)展培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)共享,處理突發(fā)問(wèn)題;核算上報(bào)薪酬,優(yōu)化外協(xié)管理策略。
8.數(shù)據(jù)整合分析與決策支撐:多渠道收集數(shù)據(jù)搭建資源庫(kù),分析核心指標(biāo)及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù);開(kāi)展專項(xiàng)預(yù)測(cè)分析,為人員規(guī)劃、排班及留存提供數(shù)據(jù)支撐。
【任職要求】
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,數(shù)學(xué)學(xué)科類專業(yè);有教師資格證優(yōu)先,有K12工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.核心能力:掌握數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、具備良好溝通能力、關(guān)注數(shù)據(jù)并有良好的數(shù)據(jù)處理能力。
3.素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí)和用戶思維強(qiáng)、配合度高、目標(biāo)感強(qiáng)、抗壓能力好、注重細(xì)節(jié)。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)旺座曲江-N座

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

潘一驍/Hr

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo萬(wàn)唯原創(chuàng)文化傳播(陜西)有限公司公司標(biāo)簽
萬(wàn)唯原創(chuàng)文化傳播(陜西)有限公司,自2003年成立以來(lái),一直致力于研發(fā)中考教輔圖書與中考教學(xué)服務(wù),現(xiàn)有員工3000余人。核心品牌“萬(wàn)唯”,專注中考命題研究21年。萬(wàn)唯,中考教輔全國(guó)引領(lǐng)者*,崇尚“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。2004年成立國(guó)內(nèi)第一個(gè)專業(yè)中考研發(fā)室,2021年發(fā)展為萬(wàn)唯中考千人研究院,是全國(guó)首家也是目前規(guī)模最大的中考研究院。“讓教師教學(xué)更高效,助力教育公平”是萬(wàn)唯的初心和使命。多年來(lái),萬(wàn)唯走出了自己獨(dú)特的“黃金三條”研發(fā)模式,即練內(nèi)功(研究試題與文件)、走出去(盤點(diǎn)命題與教學(xué))、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(深入交流與實(shí)踐),使得萬(wàn)唯更懂老師,更懂中考。憑借中考命題研究的積淀與優(yōu)勢(shì),萬(wàn)唯持續(xù)研發(fā)原創(chuàng)好題,用中考千人研究院支持老師備考教學(xué)。萬(wàn)唯專人專職實(shí)時(shí)搜集適合命題的素材,構(gòu)建起龐大的命題素材庫(kù)。每年研發(fā)高品質(zhì)原創(chuàng)題超20萬(wàn)道,使每本萬(wàn)唯圖書不重題,給老師帶來(lái)豐富的好題新題。用過(guò)的老師普遍反饋“萬(wàn)唯題好”:素材新,前瞻性強(qiáng),更符合本地考情。萬(wàn)唯,中考教輔全國(guó)銷量第一**。其圖書包括以認(rèn)知產(chǎn)品《試題研究》為代表的中考備考系列,以《名校??几叻肿魑摹芬源淼某踔凶魑南盗校鸵浴肚榫愁}》為代表的初中同步系列。目前,萬(wàn)唯圖書已服務(wù)全國(guó)28省區(qū)師生。原創(chuàng)好題多,更多名校,總復(fù)習(xí)從《試題研究》開(kāi)始。圍繞中考教學(xué),除中考圖書外,萬(wàn)唯不斷拓展服務(wù)的深度和廣度:萬(wàn)唯教學(xué)備考會(huì),已舉辦1400余場(chǎng),服務(wù)教師330多萬(wàn)人次;自主研發(fā)的萬(wàn)唯中考小程序,永久免費(fèi),注冊(cè)用戶超1400萬(wàn);2020年以來(lái),持續(xù)為師生免費(fèi)贈(zèng)送萬(wàn)唯圖書電子書+課件等資源。這些服務(wù)與圖書共同構(gòu)成了助力“教師教學(xué)效率與成長(zhǎng)”的多維立體的中考教學(xué)服務(wù)體系。同時(shí),萬(wàn)唯積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。多年來(lái),堅(jiān)持向西藏、云南、廣西、陜西、四川等10多個(gè)省區(qū)的教育資源薄弱地區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)圖書;2019、2021年先后兩次向陜西理工大學(xué)共捐贈(zèng)400萬(wàn)元,助力高校人才建設(shè)與科研發(fā)展;2021年7月,向河南省慈善總會(huì)捐贈(zèng)200萬(wàn)元,馳援河南抗洪救災(zāi)。2023年2月,萬(wàn)唯榮獲“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)慈善公益500強(qiáng)”。熱心公益,回饋社會(huì),萬(wàn)唯一直在路上。因在中考教輔圖書與中考教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索和努力,萬(wàn)唯多次獲得行業(yè)認(rèn)可和相關(guān)媒體關(guān)注:榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”、“陜西好商標(biāo)”、連續(xù)5年獲評(píng)“年度影響力品牌”等榮譽(yù);CCTV《創(chuàng)新之路》、CETV中國(guó)教育電視臺(tái)、《中國(guó)教育報(bào)》、《中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)》等媒體分別對(duì)萬(wàn)唯進(jìn)行了深度報(bào)道。未來(lái),萬(wàn)唯將牢記使命,繼續(xù)聚焦原創(chuàng)好題研發(fā),創(chuàng)新引領(lǐng),不斷推動(dòng)中考教學(xué)服務(wù)提質(zhì)升級(jí),為我國(guó)基礎(chǔ)教育事業(yè)貢獻(xiàn)更大力量。注:①標(biāo)*按2024版銷量計(jì),來(lái)源:第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),按2024版中國(guó)大陸中考教輔圖書銷量計(jì);②標(biāo)**來(lái)源:第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),按2015版-2024版每單年中國(guó)大陸中考教輔圖書銷量計(jì);③中考教輔圖書特指為中國(guó)大陸初中生復(fù)習(xí)和備考初中學(xué)業(yè)水平考試(簡(jiǎn)稱“中考”)而發(fā)行的圖書;于2024年8月完成調(diào)研
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