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更新于 9月15日
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舉報(bào)

汽車4s售后總監(jiān)

7000-12000元
  • 天津西青區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車客訴處理汽車保養(yǎng)
1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定專營(yíng)店服務(wù)戰(zhàn)略，制定本店售后服務(wù)產(chǎn)值、利潤(rùn)、回廠臺(tái)次等目標(biāo)，并保證目標(biāo)完成;
2、制定CSI目標(biāo)，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升滿意度;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的管控與提升;
5、負(fù)責(zé)日常負(fù)面輿情的監(jiān)督與管控，必要時(shí)向轄區(qū)售后區(qū)域經(jīng)理或客訴服務(wù)專員匯報(bào);
6、直接受理售后投訴案件，并制定改善措施，預(yù)防投訴再發(fā);
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部5S的檢查與管理;
9、督促并協(xié)調(diào)保修和精品業(yè)務(wù)的開(kāi)展;
任職要求: 1、汽車銷售3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳，親和力與溝通能力強(qiáng);
3、持駕照，并熟練駕駛，有一定的汽車技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí);
4、具備良好的溝通能力、人際交往能力，對(duì)汽車行業(yè)擁有極大熱情。

工作地點(diǎn)

西青區(qū)捷途山海天津中天偉業(yè)新能源中心

職位發(fā)布者

薛靜菲/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
天津市亞信安汽車貿(mào)易有限公司
天津市亞信安汽車貿(mào)易有限公司,成立于2018年,業(yè)務(wù)范圍包括:汽車、汽車零配件、汽車裝飾用品,五金產(chǎn)品、裝飾裝修材料銷售，汔車租賃，修理，代辦機(jī)動(dòng)車駕駛證、行駛證及年檢手續(xù)，企業(yè)管理咨詢。公司地點(diǎn)在津圍公路西三千汽貿(mào)園內(nèi)，主營(yíng)品牌為哈弗，管住
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