工作職責(zé)
1、按照廠家服務(wù)接待流程,負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)與進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
2、負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶(hù)維修車(chē)輛的維修質(zhì)量和進(jìn)度并與客戶(hù)協(xié)商解決維修過(guò)程中的問(wèn)題
3、負(fù)責(zé)維修完工車(chē)輛的檢查
4、向維修主管提出市場(chǎng)開(kāi)拓和維修服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間配件等工作關(guān)系,提升客戶(hù)滿意度
6、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的結(jié)算
7、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的商務(wù)洽談,并簽訂合同
8、開(kāi)發(fā)和維系新老客戶(hù),建立并更新客戶(hù)檔案。任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,從事過(guò)新能源汽車(chē)4S店相關(guān)崗位工作優(yōu)先考慮;
2、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有服務(wù)意識(shí);
3、持有駕證,能夠熟練駕駛;