【崗位定位】
全面負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的戰(zhàn)略規(guī)劃與日常運(yùn)營(yíng)管理。作為景區(qū)品牌形象與市場(chǎng)份額的第一責(zé)任人，需統(tǒng)籌品牌建設(shè)、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品策劃、銷(xiāo)售管理及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，通過(guò)高效的跨部門(mén)協(xié)同與高層戰(zhàn)略對(duì)接，確保景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成與品牌的可持續(xù)發(fā)展。
【崗位職責(zé)】
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理
- 根據(jù)景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，制定營(yíng)銷(xiāo)中心年度整體戰(zhàn)略及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌中心全面運(yùn)營(yíng)管理工作；
- 制定年度市場(chǎng)工作目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案，分解銷(xiāo)售任務(wù)及預(yù)算，把控營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)策略，確保經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（門(mén)票收益、二消轉(zhuǎn)化、客流量等）的達(dá)成 。
- 建立和維護(hù)景區(qū)品牌形象，把控品牌市場(chǎng)工作方向，提升景區(qū)市場(chǎng)美譽(yù)度及品牌影響力。
2. 市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品創(chuàng)新
- 挖掘景區(qū)核心賣(mài)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品組合（門(mén)票、酒店、二消項(xiàng)目、定制游等），制定合理的價(jià)格策略及渠道政策 。
- 負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，維護(hù)并拓展OTA平臺(tái)、旅行社、大客戶(hù)、異業(yè)聯(lián)盟等渠道關(guān)系，整合營(yíng)銷(xiāo)資源 。
- 敏銳洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研與分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，策劃并執(zhí)行各類(lèi)節(jié)慶活動(dòng)、主題促銷(xiāo)及事件營(yíng)銷(xiāo) 。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)同
- 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建、人才培養(yǎng)及日常管理工作，建立合理的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能 。
- 主導(dǎo)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、客服等部門(mén)的協(xié)同工作，確保營(yíng)銷(xiāo)策略在前端落地執(zhí)行過(guò)程中順暢高效。
4. 客戶(hù)關(guān)系與危機(jī)處理
- 建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理體系，鞏固現(xiàn)有客戶(hù)資源，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù) 。
- 負(fù)責(zé)處理重大客訴及突發(fā)輿情危機(jī)，具備優(yōu)秀的危機(jī)公關(guān)能力，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)景區(qū)良好聲譽(yù) 。
- 定期向景區(qū)高層匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品分析及營(yíng)銷(xiāo)工作成效，為高層決策提供精準(zhǔn)依據(jù) 。

【任職要求】
1. 教育背景
- 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 5年以上文旅行業(yè)（景區(qū)、度假區(qū)、文旅集團(tuán)）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上同崗位（營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/高級(jí)經(jīng)理）管理經(jīng)驗(yàn) 。
- 有成功打造文旅爆款產(chǎn)品、策劃大型主題活動(dòng)或?qū)崿F(xiàn)景區(qū)營(yíng)收/客流顯著增長(zhǎng)的實(shí)際案例者優(yōu)先。
3. 專(zhuān)業(yè)技能
- 戰(zhàn)略眼光： 熟悉文旅行業(yè)政策法規(guī)與發(fā)展趨勢(shì)，具備前瞻性的市場(chǎng)敏感度和戰(zhàn)略規(guī)劃能力 。
- 全渠道營(yíng)銷(xiāo)： 精通線(xiàn)上線(xiàn)下融合營(yíng)銷(xiāo)，擁有豐富的OTA合作資源及新媒體（抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)等）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉流量轉(zhuǎn)化邏輯 。
- 數(shù)據(jù)分析： 具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，能夠通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)、客流數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行深度分析，并指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)決策 。
4. 綜合素質(zhì)
- 領(lǐng)導(dǎo)力： 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及跨部門(mén)溝通能力，能高效推動(dòng)工作落地。
- 抗壓能力： 事業(yè)心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備處理突發(fā)事件和復(fù)雜問(wèn)題的應(yīng)變能力 。
- 商業(yè)思維： 擅長(zhǎng)資源整合與商務(wù)談判，有成本控制意識(shí)，能設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的盈利模式 。