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華為客服專員（電商在線）

一、崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費(fèi)者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；
2、高效處理客戶反饋的相關(guān)問題并進(jìn)行記錄&答疑，保障消費(fèi)者滿意度；
3、解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對(duì)性推薦商品

二、崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），有天貓、京東、蘇寧、抖音等電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較好的文字功底及語言表達(dá)能力；
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；
6、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。

三、上班班次：
7*24H，5天8小時(shí)，雙休，如遇夜班有補(bǔ)貼（大夜班2個(gè)左右/月）

四、工作地點(diǎn)：
蕪湖三山弋江區(qū)華為云數(shù)據(jù)中心

五、入職時(shí)間：2025年9月初

六、薪酬結(jié)構(gòu)和福利：
1、標(biāo)準(zhǔn)工資+績效工資+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)+其他，綜合月薪（稅前)：5-7K/月
2、無住宿、有食堂；