職位描述
工作內(nèi)容:
1、負責項目的清潔、綠化、維修、接待、回訪等項服務工作;
2、全面巡查責任區(qū)域物業(yè)公共設施設備的完好情況,發(fā)現(xiàn)故障及時報修處理;
3負責處理責任區(qū)域住戶的投訴、報修和家訪,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)??;
4、按計劃完成負責區(qū)域物業(yè)費收繳工作。
職位要求:
1、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),并能良好的運用;
2 、熟悉物業(yè)客戶服務標準,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3、較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧,熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內(nèi)容;
職位福利:五險一金、帶薪年假、餐補