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作為酒店的總經(jīng)理，您將是酒店的最高負責(zé)人，全面負責(zé)酒店的日常運營、財務(wù)表現(xiàn)、賓客體驗、團隊領(lǐng)導(dǎo)及品牌標準的執(zhí)行。您將直接向酒店業(yè)主代表及萬豪國際集團區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)匯報，并致力于將酒店打造成為當(dāng)?shù)厥袌龅念I(lǐng)先者，同時確保達到或超越萬豪集團的關(guān)鍵績效指標（如：品牌標準審計 BSA、賓客滿意度GSS、員工敬業(yè)度調(diào)查AES、利潤指標等）。 核心職責(zé) 1. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)績達成： 制定并執(zhí)行酒店的年度經(jīng)營計劃、預(yù)算和營銷策略，確保實現(xiàn)收入、利潤（GOP）及市場份額目標。 深入分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)和財務(wù)報告，及時調(diào)整策略以優(yōu)化業(yè)績。 有效管理酒店P(guān)&L（損益表），控制成本，提升盈利能力。 2. 卓越運營： 確保酒店所有部門（前廳、客房、餐飲、工程、安全等）高效、順暢地運行，嚴格遵守萬豪萬楓品牌標準、運營流程及萬豪國際集團的政策。 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率，優(yōu)化賓客體驗。 確保酒店設(shè)施設(shè)備得到良好維護，符合安全、衛(wèi)生及環(huán)保標準。 3. 賓客至上： 營造以賓客為中心的文化，確保所有團隊成員致力于提供超出預(yù)期的、真誠友好的服務(wù)。 積極處理賓客反饋和投訴，確保高水平的賓客滿意度 (GSS) 和在線口碑。 親力親為，經(jīng)常在公共區(qū)域與賓客互動，了解需求。 4. 團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力： 招聘、培訓(xùn)、激勵和發(fā)展一支高效、敬業(yè)、多元化的團隊。 營造積極、包容、賦能的工作環(huán)境，提升員工敬業(yè)度和滿意度 (ESPS)。 設(shè)定清晰的績效目標，提供定期反饋和輔導(dǎo)，進行有效的績效管理。 擔(dān)任酒店管理團隊的教練和導(dǎo)師。 5. 銷售與市場推廣： 與銷售和市場團隊緊密合作，開發(fā)本地市場業(yè)務(wù)（公司協(xié)議、政府、散客、團隊等），最大化客房和餐飲收入。 維護良好的社區(qū)關(guān)系及關(guān)鍵客戶關(guān)系。 代表酒店積極參與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)和社區(qū)活動。 6. 業(yè)主關(guān)系與品牌合規(guī)： 作為酒店業(yè)主的主要聯(lián)絡(luò)人，建立并維護積極、透明的合作關(guān)系，定期匯報酒店運營和財務(wù)狀況。 確保酒店嚴格遵守萬豪國際集團的品牌標準、特許經(jīng)營協(xié)議及所有相關(guān)法律法規(guī)（安全、衛(wèi)生、勞工等）。 7. 財務(wù)管理： 負責(zé)酒店的全面財務(wù)管理，包括預(yù)算編制、預(yù)測、成本控制、現(xiàn)金流管理和財務(wù)報告。 確保財務(wù)操作的準確性和合規(guī)性。 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗： 38-45歲，本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 至少5年以上國際品牌酒店高級管理經(jīng)驗（如：駐店經(jīng)理、運營總監(jiān)、副總經(jīng)理等），其中至少2年以上作為酒店總經(jīng)理或全面負責(zé)酒店運營的經(jīng)驗。 具有成功的精選服務(wù)品牌或中高端品牌酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先，萬豪國際集團旗下品牌經(jīng)驗者尤佳。 擁有豐富的開業(yè)籌備經(jīng)驗（Pre-Opening）者將是顯著優(yōu)勢。 2. 核心能力： 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力： 能夠激勵、凝聚和帶領(lǐng)多元化的團隊達成目標。 出色的商業(yè)頭腦與財務(wù)敏銳度： 精通酒店P(guān)&L管理，具備強大的預(yù)算編制、財務(wù)分析和盈利能力提升能力。 優(yōu)秀的運營管理能力： 深刻理解酒店各部門運營流程和標準，注重細節(jié)和質(zhì)量。 以結(jié)果為導(dǎo)向： 有清晰的目標設(shè)定和達成記錄，具備強烈的驅(qū)動力和解決問題的能力。 卓越的溝通與人際交往能力： 能夠有效地與業(yè)主、集團、員工、賓客及社區(qū)各層面進行溝通。 銷售與市場敏銳度： 理解當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)，具備開發(fā)業(yè)務(wù)和提升收入的能力。 賓客至上理念： 對提供卓越的賓客體驗充滿熱情。 高度的誠信與職業(yè)道德。 3. 其他要求： 流利的中文（普通話）聽說讀寫能力，良好的英文溝通能力（書面和口語）。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如 Opera, Marsha 等）及微軟辦公軟件。 能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，包括周末、節(jié)假日及彈性工作時間。 必須接受工作地點為 山東臨沂。 我們提供 1、極具市場競爭力的薪酬福利待遇（具體面議）。 2、完善的集團培訓(xùn)體系和個人發(fā)展計劃。 3、集團員工及親友的全球酒店住宿折扣福利。 4、充滿活力和支持性的工作環(huán)境。 5、成為充滿潛力、快速發(fā)展的萬豪萬楓品牌一份子的機會。 申請方式 如果您是一位充滿活力、追求卓越的酒店業(yè)領(lǐng)袖，并渴望領(lǐng)導(dǎo)一家令人興奮的萬豪萬楓酒店，請將您的中英文簡歷，附上近期證件照及期望薪資，發(fā)送至招聘郵箱：******************* 郵件主題請注明： “應(yīng)聘萬豪萬楓酒店(臨沂)總經(jīng)理 - [您的姓名]” 我們承諾對所有申請信息嚴格保密。符合要求的候選人將收到面試通知。