一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)群眾進(jìn)行電話回訪、對(duì)涉詐要素進(jìn)行收集、整理錄入、受理群眾申訴事項(xiàng)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)群眾進(jìn)行反詐勸阻提醒和反詐宣傳。
3.負(fù)責(zé)相關(guān)綜合工作，包含且不限于公文寫作、數(shù)據(jù)分析及工作成效評(píng)估等。
二、招聘要求
1、身體健康，五官端正，聽力正常，口齒伶俐，善于人際溝通，能講流利的粵語和普通話。
2、熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作，考取計(jì)算機(jī)等級(jí)證書，字母輸入150字/分鐘以上或漢字輸入50字/分鐘以上。
3、掌握數(shù)據(jù)分析基本原理與一些有效的數(shù)據(jù)分析方法，并能靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中，以便有效的開展數(shù)據(jù)分析。
4、具有大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下（黨員、有話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者或?qū)ｉL者可優(yōu)先錄用）。
5、軟技能：（基于話務(wù)人員（初級(jí)）軟技能）；
A、能流利清晰地使用普通話或粵語交流，發(fā)音準(zhǔn)確；
B、簡潔明了地把群眾反映的問題通過歸納總結(jié)寫成文字，而且語法正確；
C、清楚的理解群眾反映問題的能力；
D、能完成分配工作指標(biāo)；
E、掌握投訴處理技巧。
三、工作待遇
1、入職人員試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗；
2、坐席人員薪酬待遇根據(jù)績效考核結(jié)果確定，平均月薪稅前約為4100-5000元左右；
3、薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績效獎(jiǎng)金+崗位補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)+高溫補(bǔ)貼+膳食補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+其他福利補(bǔ)貼；
4、各類社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障（每年購買商業(yè)意外保險(xiǎn)）、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
5、上班時(shí)長為7*24小時(shí)（公休節(jié)假日輪休）
參考班次：早班、中班、晚班（最終班次以實(shí)際編排為準(zhǔn)）
6、工作地點(diǎn)：佛山市禪城區(qū)，食宿自理（單位自設(shè)飯?zhí)茫?/div>