崗位職責(zé):
1. 接聽(tīng)業(yè)主電話咨詢,解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題
2. 負(fù)責(zé)記錄業(yè)主投訴及報(bào)修信息,及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理
3. 定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議
4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,確保業(yè)主滿意度
5、會(huì)word、Excel、PPT等電腦軟件操作,包含匯總數(shù)據(jù)等
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)
4. 有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先