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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)后進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行客服、秩序、環(huán)境全條線品質(zhì)駐場(chǎng)督導(dǎo)，定期輸出細(xì)化督導(dǎo)報(bào)告和相應(yīng)提升措施，并監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)執(zhí)行情況，每月通過(guò)費(fèi)用使用情況、活動(dòng)計(jì)劃及效果等維度對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行評(píng)分排名，對(duì)執(zhí)行較差的物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)和考核；
3、負(fù)責(zé)客服條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位要求制定、推行、培訓(xùn)和檢查工作；
4、負(fù)責(zé)對(duì)影響業(yè)主滿意度的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行分析、督促和整改工作；
任職要求：
1、本科學(xué)歷，2年以上物業(yè)行業(yè)客服類工作經(jīng)驗(yàn)；
2、懂客訴分析、文字功底強(qiáng)、邏輯思維強(qiáng)；
3、熟悉各條線品質(zhì)管理專業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；