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更新于 今天

服務顧問(4S店)

8000-15000元
  • 北京石景山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車汽車零部件
職責內(nèi)容:
1. 接待客戶,了解車輛故障情況,確定維修方案,給車間派工,合理安排車輛進行維修。
2. 車輛修理過程中出現(xiàn)新問題時,主動和客戶溝通,以確定新的維修方案。
3. 監(jiān)督維修質(zhì)量,向車間經(jīng)理提出整改建議。
4. 檢查完工車輛,做出初步結(jié)算,通知客戶,安排取車。
5. 交車前向客戶講解使用注意事項,解釋收費標準,配合財務部進行結(jié)算。
6. 處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議。
7. 整理日常車輛維修信息,統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù),制作相關報表。
8. 上級領導安排的其它工作。
9. 嚴格按照業(yè)務流程和操作標準執(zhí)行,快速準確地確定修理方案,根據(jù)客戶需要合理安排維修作業(yè),確保按時交車。
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,汽車相關專業(yè)。
2、接受過同檔次汽車品牌維修接待培訓,有豐田經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具有1年以上獨立汽車維修接待經(jīng)驗。
4、了解汽車行業(yè),熟悉售后服務的整體業(yè)務流程。
5、了解汽車構(gòu)造,具備一定汽車專業(yè)知識。
6、具有較豐富的汽車維修接待經(jīng)驗,較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強。
7、熟練使用office辦公軟件、售后服務部的操作軟件。
8、熟練駕駛技術。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利

工作地點

北京市石景山區(qū)蓮石東路1號北京博瑞翔騰雷克薩斯汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

張月/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍處理簡歷慢
立即溝通
北京博瑞翔騰雷克薩斯汽車銷售服務有限公司
北京博瑞翔騰雷克薩斯汽車銷售服務有限公司成立于2014年7月1日,是LEXUS雷克薩斯品牌在中國授權的特約經(jīng)銷4S店。本店特聘請國際職業(yè)經(jīng)理人管理運營,由擁有高級職稱的技師技術把關,匯集了眾多業(yè)界精英,進行了多種專業(yè)的培訓,從而打造了一支集銷售、售后為一體的專業(yè)化隊伍。本店隸屬于為北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司(原北京市汽車修理公司),集團公司創(chuàng)建于1952年,曾位列中國500強企業(yè),是新中國成立后北京市第一家國營汽車修理企業(yè),成就了北京市汽車修理歷史上一系列的行業(yè)第一。北京博瑞翔騰雷克薩斯店本著讓尊貴的顧客能夠以游客般輕松休閑心情置身于內(nèi)的初衷,在4S店的設計和待客上遵循精心設計、以客為主的理念。秉承“無真材難博八方信賴,有愛心方呈百年祥瑞”的企業(yè)家訓與“矢志不渝,追求完美”的雷克薩斯品牌理念,最終朝著客戶滿意度第一的目標前進,真正實現(xiàn)博瑞翔騰(BRXT)的服務理念——Brilliant(卓越), Reliable(可靠), eXtraordinary(非凡) and Truthful(誠信),為客戶提供非一般的個性化服務。我們期待您的加入!
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