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語音運營

8000-15000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

語音信號處理語音處理
崗位職責：
  1. 負責公司語音業(yè)務(wù)（如VoIP、智能語音產(chǎn)品、呼叫中心等）的日常運營管理，包括產(chǎn)品上線、功能優(yōu)化及用戶反饋處理。
  2. 監(jiān)控語音業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（接通率、延遲、用戶滿意度等），分析運營問題并提出改進方案。
  3. 協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品、客服團隊，推動語音服務(wù)質(zhì)量提升及故障快速解決。
  4. 制定語音業(yè)務(wù)運營策略，設(shè)計用戶增長活動（如促銷、套餐優(yōu)化等），提升用戶活躍度和留存率。
  5. 跟蹤行業(yè)動態(tài)和競品動向，輸出分析報告，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
  6. 處理語音業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶投訴和異常情況，優(yōu)化服務(wù)流程。
  7. 任職要求：
    1. 學(xué)歷經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，2年以上語音通信、云通信、呼叫中心或相關(guān)領(lǐng)域運營經(jīng)驗。
    2. 專業(yè)技能：
      • 熟悉語音業(yè)務(wù)（如SIP、RTC、IVR、ASR等）的運營邏輯和技術(shù)原理。
      • 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel/SQL等），能獨立輸出運營報告。
      • 有用戶增長、活動策劃或B端客戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
    3. 能力要求：
      • 邏輯清晰，具備較強的跨部門溝通和項目管理能力。
      • 對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動解決方案。
      • 責任心強，能適應(yīng)快速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)節(jié)奏。
        加分項：
        • 熟悉國內(nèi)外主流語音服務(wù)商（如Twilio、Agora、騰訊云通信等）產(chǎn)品。
        • 有AI語音產(chǎn)品（如智能客服、語音識別）運營經(jīng)驗。

工作地點

南山區(qū)深圳市軟件產(chǎn)業(yè)基地5棟E座8A

職位發(fā)布者

藍女士/HR

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