崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部信息文檔、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計整理,按要求及時反饋;
2. 邀約回訪客戶,解答客戶咨詢,收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助部門完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。