崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外客戶咨詢、訂單跟進(jìn)及售后問題處理。
2、維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度與復(fù)購率。
3、跟進(jìn)物流、報(bào)關(guān)、出貨等環(huán)節(jié),確保訂單順利交付。
4、整理客戶資料、訂單數(shù)據(jù),做好記錄與反饋。
5、配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成客戶對接與市場支持工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備基礎(chǔ)英語聽說讀寫能力。
2、熟悉外貿(mào)流程、電商平臺或進(jìn)出口業(yè)務(wù)優(yōu)先。
3、溝通耐心細(xì)致,服務(wù)意識強(qiáng),抗壓能力好。
4、熟練使用 Office、郵件及客服相關(guān)工具。
5、具備外貿(mào)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。