職位描述
售后客服售前客服電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1、 客服專員的崗位職責(zé)
(1) 接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
(1) 接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職要求：
（1）大專及以上學(xué)歷
（2）有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
（3）有良好的溝通能力與表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意思，有一定的抗壓能力
職位福利：包吃、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
大東區(qū)吉利汽車沈陽吉百航4S店
相似職位
- 做五休二 平臺訂單處理員4000-7000元
沈陽 - 皇姑
金慧科技 - 平臺客服專員3000-6000元
沈陽 - 和平
遼寧萬達(dá)國際旅行社有限公司 - 高薪早八晚五不加班雙休6000-12000元
沈陽 - 皇姑
陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司沈陽電話銷售中心 - 955銀行熱線信用卡客服5000-6000元
沈陽 - 沈河
沈陽益安人力資源服務(wù)有限公司 沈陽 - 沈河
融盛財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司- 客服專員4000-6000元
沈陽 - 大東
沈陽萬興紅展商貿(mào)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
夏女士/總經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
沈陽吉百航汽車銷售有限公司
沈陽吉百航汽車銷售有限公司于2017年8月9號注冊成立，位于沈陽市大東區(qū)北海街10號230幢。公司銷售吉利系列車型，也是吉利汽車銷售、配件、維修、服務(wù)于一體的4S專營店。按照吉利公司全國統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)，建立了標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)展廳及系統(tǒng)的售后服務(wù)體系，從外觀形象到內(nèi)部布局，從硬件投入到軟件管理，全部都有統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識、建立了良好的管理機(jī)制和服務(wù)制度。我公司以為顧客服務(wù)為宗旨，在積極打造硬實(shí)力的同時(shí)，全面升級“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”三大平臺，不斷提升品牌形象和企業(yè)形象。公司員工隊(duì)伍是一支具有知識化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的高素質(zhì)年輕人所組成。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工，秉承吉利公司“快樂人生，吉利相伴”的核心理念，以“顧客滿意”為公司永恒的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，密切配合，使公司穩(wěn)定發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)均位于同行業(yè)前列。隨著生活水平的提高，轎車逐步進(jìn)入百姓家，我們對吉利的前景充滿信心。我們將永遠(yuǎn)以向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)為公司每個員工的奮斗目標(biāo)，竭誠為廣大用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，從中提升客戶滿意度，使吉利品牌的發(fā)展更加壯大。我們相信吉利汽車必定有一個出色的明天。公司誠招各界英才，共同鑄就美好明天!
公司主頁