崗位要求:
1.品質(zhì)管控:片區(qū)項(xiàng)目品質(zhì)管理責(zé)任人,根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件準(zhǔn)確把控項(xiàng)目品質(zhì)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督落地執(zhí)行,片區(qū)品質(zhì)重、難點(diǎn)事項(xiàng)跟蹤、協(xié)調(diào)、處理及結(jié)果管控等,有效保障并提升客戶滿意度;
2.滿意度管理:協(xié)助區(qū)域處理客戶投訴,分析客戶滿意度,對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合分析并組織指定提升方案,督促計(jì)劃落地及結(jié)果驗(yàn)證;
3.風(fēng)險(xiǎn)管控:有效識別項(xiàng)目運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于安全生產(chǎn)及危機(jī)時間管控等,能發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī),指定有效方案,并進(jìn)行提前預(yù)控;
4.培訓(xùn):負(fù)責(zé)相關(guān)條線培訓(xùn)工作,提升片區(qū)項(xiàng)目整體品質(zhì),統(tǒng)籌開展各類評先評先工作,協(xié)助區(qū)域提升公司品牌形象;
5.內(nèi)務(wù):負(fù)責(zé)于區(qū)域公司對接歸口工作,問題處理,數(shù)據(jù)匯總及分析等;
6.關(guān)系維護(hù):外部及各類政府職能關(guān)系維護(hù)。