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400-885-9898
更新于 9月17日
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舉報(bào)

比亞迪方程豹汽車(chē)客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 晉中榆次區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服全白班新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
?負(fù)責(zé)進(jìn)店潛客回訪(fǎng)，核查潛客信息是否準(zhǔn)確。
?負(fù)責(zé)督查服務(wù)品質(zhì)內(nèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)考核杠桿項(xiàng)是否完成，督查接待滿(mǎn)意度并記錄上報(bào)呼出結(jié)果。
?提供潛客畫(huà)像模板數(shù)據(jù)填寫(xiě)，上報(bào)給客服經(jīng)理進(jìn)行分析。
?負(fù)責(zé)冷線(xiàn)索呼出激活，并記錄上報(bào)呼出結(jié)果。
?負(fù)責(zé)面訪(fǎng)工作，參加交車(chē)儀式
?客訴案例響應(yīng)
?檔案整理（新車(chē)檔案）
?負(fù)責(zé)比亞迪及店內(nèi)專(zhuān)用微信日常維護(hù)
?負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)
?保障客戶(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提供流失客戶(hù)信息數(shù)據(jù)報(bào)表。
?負(fù)責(zé)多渠道維系?？投ū？蛻?hù)的邀約。
?負(fù)責(zé)招攬及答疑轉(zhuǎn)接。
?投訴信息接收及轉(zhuǎn)發(fā)
?負(fù)責(zé)客戶(hù)維系活動(dòng)邀約及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支持。
?負(fù)責(zé)售后店內(nèi)專(zhuān)用微信日常維護(hù)。
?負(fù)責(zé)售后星評(píng)相關(guān)工作實(shí)施
?負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶(hù)預(yù)約，保證預(yù)約響應(yīng)率
?負(fù)責(zé)整理售后工單進(jìn)行存檔
?負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表上報(bào)，以及上級(jí)交代其他工作任務(wù)

工作地點(diǎn)

榆次區(qū)方程豹汽車(chē)(晉中道藍(lán)4S店)

職位發(fā)布者

劉潔婷/行政人事主管

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公司Logo山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司
山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“道藍(lán)新能源”）成立于2018年4月10日，主要致力于新能源汽車(chē)的推廣及應(yīng)用，是一家主要以新能源汽車(chē)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)為一體的公司，目前公司旗下有山西道藍(lán)比亞迪新能源汽車(chē)4S店。道藍(lán)新能源自創(chuàng)立之日起，就致力于新能源汽車(chē)的推廣與運(yùn)營(yíng)，2018年，我們道藍(lán)新能源會(huì)再接再厲，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做綠色出行的先行者、倡導(dǎo)者。
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