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更新于 6月30日

航空票務(wù)客服

3000-6000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 學(xué)歷不限
  • 校園
  • 招5人

職位描述

國際票務(wù)國內(nèi)票務(wù)航空票務(wù)
崗位職責(zé): 1.咨詢解答:為客戶提出的各類問題,耐心、熱情地提供準(zhǔn)確、及時的解答;
2.產(chǎn)品預(yù)訂、退改:根據(jù)航空公司的規(guī)定和政策,提供機票查詢服務(wù),合理報價,并協(xié)助客戶完成機票的退改簽操作; 3. 客戶挖潛、激活;通過定期與客戶交流、市場調(diào)研和問題分析,挖掘客戶需求,定期客戶回訪,轉(zhuǎn)化有效開單; 4.航變通知跟進:及時接收、核實并處理航變信息,及時通知乘客,提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。 5. 完成公司規(guī)定的客服銷售目標(biāo)協(xié)助財務(wù)對賬差異處理。 10.其他:領(lǐng)導(dǎo)及公司安排的其他各項工作。 任職要求: 1、中專及以上學(xué)歷,一年以上國際/國內(nèi)機票等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有商務(wù)客戶服務(wù)經(jīng)驗尤佳; 2、熟練運用Eterm等航空預(yù)訂系統(tǒng);熟悉各航空公司航線及運價;熟練掌握各航空公司航線政策,能夠熟練操作航司退改簽規(guī)則,了解市場動態(tài)。 3、具備竟?fàn)帉κ址治瞿芰Γ痪邆淞己玫臏贤芰皥F隊合作精神,工作責(zé)任心強,和一定的抗壓能力,積極向上,能夠主動解決和反饋客戶問題,能夠獨立跟蹤和服務(wù)客戶。 4、頭腦靈活、思維敏捷、反應(yīng)靈敏,能快速理解和分析客戶需求,以及處理突發(fā)問題等。

工作地點

武漢洪山區(qū)新都匯2棟806

職位發(fā)布者

林青風(fēng)/人事經(jīng)理

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公司Logo湖北清風(fēng)環(huán)球航空服務(wù)有限公司
湖北清風(fēng)環(huán)球航空服務(wù)有限公司成立于2003年9月8日。本公司是一家綜合性的旅游、會議服務(wù)公司。在代訂國內(nèi)外機票及世界各地酒店,具有高度專業(yè)水平。公司擁有一流的設(shè)備,一流的環(huán)境,一流的服務(wù)及質(zhì)量。隨著公司的不斷發(fā)展壯大,現(xiàn)據(jù)廣納賢,招聘機票操作員若干,負責(zé)后臺操作。
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