職位描述
經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)考核服務(wù)顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)與客戶和車間工作交接完成。
3、負(fù)責(zé)考核客戶的忠誠(chéng)度和客戶的流失率,并分析原因及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施廠方公司針對(duì)客戶各項(xiàng)活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)每日每月生產(chǎn)報(bào)表的填制和上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和管理。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理客戶抱怨。
8、負(fù)責(zé)廠方DMS系統(tǒng)維護(hù)、監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)的使用。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)經(jīng)理對(duì)重大客戶抱怨的處理
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)與客戶和車間工作交接完成。
3、負(fù)責(zé)考核客戶的忠誠(chéng)度和客戶的流失率,并分析原因及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施廠方公司針對(duì)客戶各項(xiàng)活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)每日每月生產(chǎn)報(bào)表的填制和上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和管理。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理客戶抱怨。
8、負(fù)責(zé)廠方DMS系統(tǒng)維護(hù)、監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)的使用。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)經(jīng)理對(duì)重大客戶抱怨的處理
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、2-3年4S店服務(wù)經(jīng)理崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
龍華區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(?？谙璧?S店)
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職位發(fā)布者
馮娟/綜合經(jīng)理
立即溝通
?？谙璧掀嚪?wù)有限公司?？谙璧掀嚪?wù)有限公司成立于2008年，是比亞迪汽車有限公司授權(quán)在海南地區(qū)經(jīng)營(yíng)比亞迪F0、F3、G5、M6、S7、唐、宋、元等車系的集銷售、維修保養(yǎng)、零件供應(yīng)、信息反饋四位一體的4S店。公司整體面積3000多平方米，有寬敞明亮的售車大廳及忙碌有序的維修車間。公司位于海口市汽車交易較為集中的交通主干道——南海大道100號(hào)，美國(guó)工業(yè)村路段（海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院正門(mén)對(duì)面）。公司所處地理位置極佳,是眾多汽車銷售商云集的風(fēng)水寶地,周邊匯聚了國(guó)內(nèi)外各大汽車品牌。公司擁有一支專業(yè)水平較高的汽車銷售精英隊(duì)伍，為客戶提供熱情超值的汽車銷售服務(wù)。同時(shí)，還擁有一支由比亞迪汽車有限公司培訓(xùn)并持有上崗資格證的專業(yè)技術(shù)非常精湛的維修隊(duì)伍，對(duì)客戶的愛(ài)車提供全面優(yōu)質(zhì)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。?？谙璧?S店竭誠(chéng)為每位關(guān)注我們的朋友提供貼心知心的服務(wù)，讓我們風(fēng)雨無(wú)憂，一路同馳騁！
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