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更新于 6月18日

物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 黃岡武穴市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 吃住環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好

職位描述

投訴客服物業(yè)費(fèi)收繳
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)工作。負(fù)責(zé)制定本中心的年度客戶服務(wù)計(jì)劃,明確各崗位職責(zé),確保質(zhì)量體系在本部門(mén)的實(shí)施。 2、 配合項(xiàng)目經(jīng)理,組織本中心業(yè)主入住的接待服務(wù)工作,代表中心向甲方或建筑施工單位反映業(yè)主收房過(guò)程中提出的問(wèn)題 3、 負(fù)責(zé)代表中心與業(yè)主或各裝修施工單位協(xié)調(diào)裝修監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為。 4、 按照公司要求,開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查,及時(shí)有效的了解掌握顧客的需求和意見(jiàn),正確處理顧客投訴。 5、 按照公司安排,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),與業(yè)主保持良好的服務(wù)關(guān)系; 6、 協(xié)調(diào)處理各類(lèi)相鄰權(quán)糾紛和嚴(yán)重公共事件。 7、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核本部員工的工作。 8、 定期參加聯(lián)合巡查小組對(duì)各工作崗位的巡查。 9、 就客服工作中存在的問(wèn)題與本中心其它部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)、確保溝通渠道暢通。 10、參加內(nèi)部審核工作和接受外部審核; 11、完成上級(jí)交待的其他工作 要求: 1、年齡35歲內(nèi),高中以上學(xué)歷 2、五年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上同植物工作經(jīng)驗(yàn),熟悉收樓流程 3、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理和提升的工作能力,具有較強(qiáng)文字書(shū)寫(xiě)能力 4、性格開(kāi)朗,具有良好的溝通、人際交往能力 5、具有樂(lè)觀向上的工作心態(tài),勇于進(jìn)取的工作精神

工作地點(diǎn)

黃岡武穴市銅鑼灣廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

袁女士/招聘

昨日活躍
立即溝通
公司Logo新力物業(yè)集團(tuán)有限公司
新力物業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新力物業(yè)”)成立于2011年,隸屬于港股上市企業(yè)新力控股(集團(tuán))有限公司,作為江西省物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè),是國(guó)內(nèi)新銳的全產(chǎn)業(yè)鏈·產(chǎn)城綜合服務(wù)商,系中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司成立以來(lái),先后榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)精致園林景觀維護(hù)專(zhuān)家”、“產(chǎn)城綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”、“全國(guó)高端會(huì)務(wù)(定制)服務(wù)專(zhuān)家”、“2019全國(guó)政府采購(gòu)50強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)商”、“中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP100”、”客戶滿意度模范企業(yè)五十強(qiáng)”、“中國(guó)社區(qū)服務(wù)商成長(zhǎng)性十強(qiáng)”、“中國(guó)優(yōu)秀社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目十強(qiáng)”、“最佳物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”、中國(guó)金鑰匙“中國(guó)服務(wù)示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)等多項(xiàng)殊榮。 2013年至今,新力物業(yè)已成為江西物業(yè)行業(yè)的龍頭企業(yè),業(yè)務(wù)已布局12省41座城市,團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)近萬(wàn)人。
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