職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)用研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)新能源汽車
崗位職責(zé):
1. 用戶發(fā)展策略執(zhí)行
1.1 統(tǒng)籌規(guī)劃并執(zhí)行全生命周期用戶發(fā)展策略,包括用戶獲取、留存、活躍、轉(zhuǎn)化與流失召回等各個(gè)環(huán)節(jié),全面提升用戶發(fā)展效果
1.2 單車型用戶發(fā)展渠道規(guī)劃,包括各獲客渠道的目標(biāo)分解,預(yù)算分配,效果預(yù)期計(jì)劃。
1.3 用戶培育規(guī)劃,根據(jù)不同用戶購(gòu)買旅程階段和特征,制定培育計(jì)劃。
2. 用戶發(fā)展行動(dòng)推進(jìn)
2.1 線上獲客行動(dòng)推進(jìn),包括品牌流量承接,效果類/線索類廣告采買,門店垂媒會(huì)員集采,區(qū)域類投放等獲客行動(dòng)
2.2 線下獲客行動(dòng)推進(jìn),包括車展、外展、外拓快閃、以及區(qū)域類異業(yè)合作等獲客行動(dòng)
2.3 私域獲客行動(dòng)推進(jìn),包括APP、小程序、官網(wǎng)、企微等平臺(tái)的新用戶裂變和老用戶留存運(yùn)營(yíng)
2.4 私域陣地日常運(yùn)營(yíng)及體系搭建,包括用戶激勵(lì)體系,KOC分層,商城,內(nèi)容口碑等行動(dòng)
3. 全域銷售線索管理
3.1 全域銷售線索管理體系、指標(biāo)體系、運(yùn)營(yíng)流程制定
3.2 聯(lián)動(dòng)數(shù)字化平臺(tái)制定管控看板及管理工具
3.3 日常銷售線索量、率的監(jiān)控和通報(bào)以及對(duì)ROI的管理
4. 其他部門溝通與協(xié)同工作
4.1 其他相關(guān)配合營(yíng)銷、銷售、渠道領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題查詢等工作
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,40周歲以內(nèi),市場(chǎng)營(yíng)銷、傳播學(xué)、汽車營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上汽車行業(yè)及三年以上新能源汽車品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有成功的用戶發(fā)展及一線銷售經(jīng)驗(yàn),在店端運(yùn)營(yíng)、門店獲客、外展等領(lǐng)域有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
3、專業(yè)能力要求:
-了解戶發(fā)展理論與方法,熟悉全生命周期用戶運(yùn)營(yíng)流程,能夠制定并執(zhí)行有效的用戶運(yùn)營(yíng)策略;
-具備出色的數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具(如 Excel、SQL、Python、BI 工具等),能夠從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息,為決策提供數(shù)據(jù)支持;
-熟練使用辦公軟件(如 Word、PowerPoint、Excel 等),能夠制作高質(zhì)量的報(bào)告、方案與演示文稿,具備良好的文字表達(dá)能力與文檔撰寫能力
4、其他要求:
-持有 C1 及以上駕照,具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn),能夠深入了解汽車產(chǎn)品與用戶使用場(chǎng)景。
-能夠適應(yīng)一定程度的出差與加班,滿足工作中的臨時(shí)性任務(wù)安排,具備良好的時(shí)間管理能力與工作統(tǒng)籌能力。