崗位職責
1、負責公司各平臺的商品咨詢、訂單查詢、退換貨、工單處理等客服工作;
2、負責公司各平臺用戶反饋的問題收集解決等;
職位要求
1、打字速度不低于40字/分,善于網(wǎng)上溝通;
2、必須有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,開過淘寶網(wǎng)店或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
3、溝通能力強,理解能力強,有一定的應(yīng)變能力、銷售能力;
4、熟練使用電腦及常用辦公軟件。
工作時間和辦公環(huán)境
1,朝九晚六,8小時工作制,單休
2,白領(lǐng)的工作:甲級寫字樓高檔辦公環(huán)境,每人擁有獨立的工作區(qū)和電腦
公司福利
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效+工齡工資+各項補貼+社保
轉(zhuǎn)正后4000-6500元/月,多勞多得的工資體系,優(yōu)秀者更高
其他福利:崗前培訓+定期技能培訓+年假+工齡工資+節(jié)日福利
晉升通道
1,儲備人才:業(yè)績和素質(zhì)并重的原則,綜合考慮員工的個人能力,工作業(yè)績以及個人素質(zhì)。
2,縱向發(fā)展:組長—主管—經(jīng)理
3,橫向發(fā)展:內(nèi)部換崗,充分發(fā)揮員工所長
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職位福利:績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、加班補助、五險